曾經(jīng)滄海難為水，除卻巫山不是云。在文人墨客眼中，除了云蒸霞蔚的巫山之云，別處的云都黯然失色。一江碧水、兩岸青山、四季云雨，作為地處三峽庫區(qū)腹心，素有神女故鄉(xiāng)之稱的巫山縣，千年古鎮(zhèn)星羅棋布、璀璨文明代代相承。讓這里成為令人魂牽夢繞的地方。

巫山縣位于重慶市東部，地跨長江巫峽兩岸，群山延綿，近30個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的300余個村落散布其中，這個世外桃源一樣的存在，外面的人看著是美景，里面的人是生活，群山阻隔讓日常的交通、生活極為不便。這里有那么一群人，他們背著工具翻山越嶺，每天穿梭其中，為高山之巔、深谷腹地的用戶送去最急需的服務。他們就是澳柯瑪金海豚五星服務的售后師傅們。

32℃的高溫，處處濕熱難耐，400電話響起，巫山縣大昌鎮(zhèn)馬渡河區(qū)域李先生報修空調不制冷，澳柯瑪巫山區(qū)域售后服務中心（遠安電器維修部）的佘生元師傅接到工單，第一時間聯(lián)系用戶核實情況后，決定馬上登門處理。

大昌鎮(zhèn)馬渡河區(qū)域，距離維修部70公里左右路程，即使在交通便利的平原地區(qū)，這都是一單比較頭疼的服務。報修的用戶住在山上，而且上山的路只能是徒步登山，這就是余師傅決定馬上登門的原因。

收拾好維修工具，早上9點余師傅準時出發(fā)，經(jīng)過一個小時左右的車程到達山腳下，背上裝滿備件的工具包，兩手提著維修工具和制冷劑，滿滿當當足足50多斤的裝備，讓余師傅擦汗的機會都沒有。

冒著烈日負重登山，任由汗水肆意揮灑，或許只有巫山地區(qū)的售后師傅們最能體會其中的滋味。已近中午，余師傅總算找到了報修的用戶?？粗钡却挠脩?，余師傅來不及休息馬上開工，拆機、檢測、更換配件……一陣操作過后，通電試機陣陣涼風徐徐送來，用戶緊皺的眉頭舒展瞬間滿臉樂開了花。

這就是巫山地區(qū)澳柯瑪售后的日常，也是遍布全國的上萬名澳柯瑪售后師傅們日常工作的縮影。頂烈日、冒風雪、踏泥濘，無論是新冠肺炎疫情肆虐的區(qū)域，還是暴雨淹沒的城市，7×24小時他們聞令而動、有召必達，用樸實的行動感動著每一位用戶，讓澳柯瑪金海豚五星服務“用戶至上”的理念熠熠生輝。