十一月初，受高空冷渦和地面低壓影響，東北地區(qū)出現(xiàn)暴雪冰凍等極端天氣。哈市居民被建議居家辦公，但對(duì)道外區(qū)的維修師傅們來(lái)說(shuō)，再冷也要冒雪出門(mén)，因?yàn)榻裉煲呀邮?條服務(wù)工單，為用戶(hù)服務(wù)不容懈怠。

哈爾濱市道外區(qū)澳柯瑪售后中心（朗新家電維修站）的邱師傅接單預(yù)約、背上工具包，一切準(zhǔn)備就緒，雪天行車(chē)對(duì)這個(gè)土生土長(zhǎng)的東北90后小伙邱歡師傅來(lái)說(shuō)也是一場(chǎng)“考驗(yàn)”，出門(mén)即是大雪紛飛，邱師傅輕踩油門(mén)，道阻且長(zhǎng)，仿佛過(guò)了好長(zhǎng)時(shí)間，終于來(lái)到用戶(hù)的生鮮超市?？粗谎┧驖竦囊路托?，滿(mǎn)身積雪的小師傅，用戶(hù)有點(diǎn)喜出望外，連忙帶進(jìn)屋里。邱師傅麻利地拿出設(shè)備給客戶(hù)的冷柜進(jìn)行檢測(cè)、調(diào)整溫控器等操作，一會(huì)功夫就解決了用戶(hù)的擔(dān)憂(yōu)。來(lái)不及停下，邱師傅繼續(xù)趕往下一位用戶(hù)。

同樣也是在哈市，24歲的澳柯瑪售后小伙兒趙海龍邊收拾工具邊聯(lián)系用戶(hù)，一旁的同事不放心，也立馬收拾工具與小趙師傅倆人一同驅(qū)車(chē)趕往客戶(hù)小區(qū)。大雪導(dǎo)致路面結(jié)冰，車(chē)子基本是左搖右晃的龜速前進(jìn)，看距離用戶(hù)還有一段路程，倆人干脆冒著刺骨的寒風(fēng)步行趕到用戶(hù)的超市。顧不上有點(diǎn)麻木的雙手，小趙師傅立刻開(kāi)始檢測(cè)，找到原因更換啟動(dòng)器，試機(jī)正常，重新開(kāi)啟制冷模式，瞬間化解了用戶(hù)的擔(dān)憂(yōu)。

其實(shí)，整個(gè)東北地區(qū)，在大雪紛飛的日子里，還有諸多奮戰(zhàn)在風(fēng)雪一線的售后服務(wù)人員，他們不分黎明與黑夜，頂風(fēng)冒雪奔波在大街小巷，讓金海豚五星服務(wù)在寒冬的冰天雪地里為用戶(hù)帶來(lái)了一團(tuán)暖心紅。