11月3日，主題為“弘揚服務精神，傳遞微笑服務”的2022年中國客戶服務節(jié)（以下簡稱“客服節(jié)”）在沈陽盛大舉行。本屆客服節(jié)旨在為客服行業(yè)的數(shù)字化轉型提供展示平臺，為行業(yè)健康發(fā)展提供重要參考。

本屆客服節(jié)由中國信息協(xié)會主辦，大會發(fā)布2022年《客服人幸福指數(shù)調研報告》、“2022年中國服務品牌100強”榜單，并舉行了“第二屆客服職業(yè)技能大賽全國十強頒獎典禮”。澳柯瑪股份有限公司客戶服務中心（以下簡稱“澳柯瑪客服中心”）受邀參會，并榮獲“服務品牌100強”、“最佳學習型組織”兩項企業(yè)大獎。客戶服務中心服務業(yè)務部經(jīng)理鄭岐林榮獲“2022年度青年獎章”稱號。

客服節(jié)至今已成功舉辦了六屆，是展示服務品牌，傳播服務文化，提升客戶服務產(chǎn)業(yè)和客服從業(yè)者社會認知度的重要平臺，展示客戶服務發(fā)展成果，展示新時代下客服人的風采面貌，提高客戶服務行業(yè)的影響力和社會價值，推動數(shù)字服務產(chǎn)業(yè)高質量發(fā)展，促進經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展。

澳柯瑪售后相關負責人表示，將繼續(xù)以用戶體驗為中心，以提升服務口碑為主線，為用戶提供有溫度、有速度、超期望值的服務，為用戶創(chuàng)造“N+”服務價值，持續(xù)提升用戶滿意度，助力服務質量躍升，讓服務更有溫度。