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中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為進(jìn)一步規(guī)范整治家居建材行業(yè)經(jīng)營行為，聚焦解決消費(fèi)者“急難愁盼”的問題，5月9日，銀川市市場監(jiān)管局、市消費(fèi)者協(xié)會聯(lián)合市商務(wù)局組織召開“提振消費(fèi)信心 優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境”消費(fèi)維權(quán)約談會，此次約談會共約談企業(yè)8家。市局相關(guān)科室、三區(qū)市場監(jiān)管分局，部分市場監(jiān)管所、三區(qū)商務(wù)局以及家居建材市場負(fù)責(zé)人共計38人參加了會議。

會議組織學(xué)習(xí)了《產(chǎn)品質(zhì)量法》《價格法》《廣告法》《寧夏商品交易市場管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)，通報了8家企業(yè)消費(fèi)糾紛投訴和調(diào)查情況，現(xiàn)場組織簽訂了“誠信經(jīng)營 放心消費(fèi)”承諾書，并針對家居建材行業(yè)在消費(fèi)維權(quán)、產(chǎn)品質(zhì)量、價格公示和服務(wù)水平等方面存在的問題及下一步工作要求進(jìn)行了部署強(qiáng)調(diào)。

會議要求，一是要落實好誠信經(jīng)營的要求，做到守土有責(zé)、守土盡責(zé)、守土負(fù)責(zé)，要在講誠信上下真功夫，嚴(yán)格落實好經(jīng)營者首問和賠償先付“兩項制度”，處理好短期和長期、眼前和長遠(yuǎn)之間的矛盾，要讓制度規(guī)定入心入腦；二是要樹立消費(fèi)者至上理念，高度重視消費(fèi)者訴求，確定專人、專門團(tuán)隊負(fù)責(zé)消費(fèi)維權(quán)工作，避免引發(fā)負(fù)面輿情，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)水平，提升消費(fèi)者體驗；三是要加強(qiáng)管理，找準(zhǔn)在經(jīng)營中存在問題，堅持以問題為導(dǎo)向，進(jìn)一步提高認(rèn)識，強(qiáng)力整改，要切實履行法定義務(wù)、主體責(zé)任和社會責(zé)任，以社會信用體系建設(shè)和品牌建設(shè)為出發(fā)點，合法合規(guī)開展經(jīng)營活動。

企業(yè)代表表示，會后將加緊落實和整改本次會議通報的問題，深刻反省自身存在的不足和漏洞，進(jìn)一步規(guī)范入駐商家的經(jīng)營行為，不斷完善消費(fèi)糾紛解決機(jī)制，切實維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。

下一步，市場監(jiān)管部門、消費(fèi)者協(xié)會將聯(lián)合對被約談的企業(yè)整改落實情況進(jìn)行跟蹤回訪，確保整改落到實處，切實保障消費(fèi)者合法權(quán)益，營造放心舒心的消費(fèi)環(huán)境。（來源：銀川市市場監(jiān)督管理局）

(責(zé)任編輯:陸明)