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近日

曾因“天價土豆硒含量不達標”

而備受關(guān)注的網(wǎng)紅餐飲店

巴奴毛肚火鍋

因包間費再次引發(fā)熱議

有消費者反映在包間消費菜品1666元

被收取包間使用費150元

可是當時店里迎賓員稱

消費滿1500元免包間費

巴奴這是亂收費嗎？

餐飲企業(yè)收取包間費合法嗎？

記者對此進行了調(diào)查

鄭州消費者阿蘭告訴記者：

1月13日，我們一行9人前往巴奴毛肚火鍋惠濟店吃飯。門口的迎賓員稱，消費滿1500元免包間費。我們實際點菜花了1616元，但結(jié)賬時卻發(fā)現(xiàn)賬單顯示有150元的包房使用費。我們對包間費提出疑問，服務(wù)員卻說當初誰答應(yīng)免的就去找誰。我們找到迎賓員后，對方卻不承認說過免包房使用費。由于當時已經(jīng)結(jié)帳了，并且還有朋友在場也就只好認了。

此事在社交平臺上

引起了網(wǎng)友的熱議

有網(wǎng)友在評論區(qū)表示

巴奴毛肚火鍋

到底收不收包間費？

全國各地分店

有統(tǒng)一收費標準嗎？

巴奴公共事務(wù)部相關(guān)負責人對記者表示，公司自2019年11月1日開始收取包廂使用費，集團規(guī)定所有門店不論地域都是要統(tǒng)一收取包廂費，并且規(guī)則一致：消費金額（不含酒水飲料）不滿1000元的，收取消費金額15%的包房使用費；消費金額（不含酒水飲料）超1000元以上的（含1000元），按照1000元收取15%的包房使用費。但他也表示，巴奴門店店長有免除包廂費的自主權(quán)，可以靈活行使，所以某些門店稱不收取包房使用費，可能是門店店長決定的。

餐飲企業(yè)收取包間費合法嗎？消費者該支付包間費嗎？

北京理道律師事務(wù)所主任律師王久成接受記者采訪時表示，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，消費者享有知情權(quán)，經(jīng)營者負有提供真實、全面信息的義務(wù)，且經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當明碼標價。因此，在法律沒有明確的禁止規(guī)定情況下，餐飲企業(yè)可以收取合理的包間使用費，但需在消費者就餐前以公示等方式明確告知費用標準，并得到消費者的同意。

王久成認為，該消費者是在商家迎賓員告知消費滿1500元免包間費的情況下，才進行就餐消費的，消費者點單的行為屬于消費者與商家達成一致意見的合同行為，該合同項下包含了消費滿1500元免包間費的約定。因此商家在結(jié)賬時應(yīng)當按約履行，不應(yīng)將包間費計算在內(nèi)。本事件中商家員工就包間費前后表達不一致，表明商家未在消費者就餐前明確告知包間費的費用標準和免包間費的情形，商家未盡到提供真實、全面信息的義務(wù)，其在未征得消費者同意的情況下以單方通知的方式強制要求結(jié)算包間費，應(yīng)屬無效，因此，該消費者無需支付包間費。

另外，王久成認為，經(jīng)營者設(shè)置門店店長有免除包廂費的自主權(quán)，這種做法在操作中可能會侵犯消費者的知情權(quán)、公平交易權(quán)，容易造成對不同消費者不平等待遇的現(xiàn)象。建議經(jīng)營者應(yīng)當根據(jù)經(jīng)營實際情況劃分包房等級、免費標準，并予以公示。

(責任編輯:陸明)