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全市各餐飲服務(wù)單位：

年關(guān)將至，正值消費者外出聚餐高峰期，各類餐飲環(huán)節(jié)消費者投訴量將呈增加趨勢，網(wǎng)絡(luò)上餐飲環(huán)節(jié)侵犯消費者權(quán)益的熱搜話題頻發(fā)。隨著消費者法津意識和維權(quán)意識的提高，強制收取餐飲具消毒費已經(jīng)得不到消費者的普遍認(rèn)同。為進一步規(guī)范我市餐飲行業(yè)收費行為，依法保護消費者合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》《中華人民共和國價格法》《中華人民共和國食品安全法》辦法》等規(guī)定，現(xiàn)結(jié)合實際就有關(guān)事項提醒告誡如下：

一、《中華人民共和國食品安全法》第五十六條明確規(guī)定：餐飲服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)按照要求對餐具、飲具進行清洗消毒，不得使用未經(jīng)清洗消毒的餐具、飲具；餐飲服務(wù)提供者委托清洗消毒餐具、飲具的，應(yīng)當(dāng)委托符合本法規(guī)定條件的餐具、飲具集中消毒服務(wù)單位。向消費者提供經(jīng)過消毒且達到國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的餐具，是餐飲過程中的配套服務(wù)項目，是餐飲經(jīng)營者的法定義務(wù)。餐具消毒費等其他經(jīng)營費用計入成本，不得收取或以茶位費、綜合服務(wù)費等其他形式變相收取餐具消毒費。

二、不得在消費者未知曉或未同意的情況下，以單方主動提供、強制提供等任何形式誘導(dǎo)消費者使用而造成強制消費。餐飲經(jīng)營者應(yīng)依法在經(jīng)營場所醒目位置、《點菜單》、《服務(wù)手冊》中對提供的商品和服務(wù)進行明碼標(biāo)價，提供計費商品或者有償服務(wù)，應(yīng)當(dāng)價格合理，并事先告知消費者自主選擇。

三、希望廣大餐飲經(jīng)營者加強自律、守法經(jīng)營，自覺抵制行業(yè)潛規(guī)則，切實維護消費者合法權(quán)益。歡迎廣大消費者對餐飲經(jīng)營者收取或變相收取餐具費行為進行監(jiān)督，如在未征得消費者同意的情況下，商家強制或變相強制消費者使用付費消毒餐具并收取餐具費的，消費者可以拒付，或者在付款后保留好相關(guān)證據(jù)，并撥打12345、12315進行投訴舉報。

四、本月起，全市市場監(jiān)管部門將對餐飲經(jīng)營者開展監(jiān)督抽查，對上述違反市場監(jiān)管各項法律法規(guī)等侵害消費者合法權(quán)益的行為，經(jīng)提醒告誡仍未整改的，市場監(jiān)管部門將依法立案查處并予以曝光。

(責(zé)任編輯:陸明)