（2016年2月23日） 08版

    新報熱線（記者 張國文）2月18日，呼和浩特市民魏琪向本報記者反映：“春節(jié)前幾天，我到呼和浩特市楓卓造型染燙連鎖結(jié)構(gòu)給頭發(fā)做營養(yǎng)燙傷皮膚，在解決此事上與店方出現(xiàn)了分歧?！?/p>

   2月20日，記者與消費者一同來到楓卓造型染燙連鎖結(jié)構(gòu)。魏女士說：“春節(jié)出現(xiàn)這樣的事情真是掃興，以后要留下疤痕怎么辦？我要求該店退還我390元，并且給予一定賠償和致歉?！庇浾呖吹?，魏女士的額頭和耳根部確實有紅色印痕。隨后，記者找到該店老板黃鑫，他說：“客人的傷痕是做營養(yǎng)時所用藥水落皮膚上導(dǎo)致的，這是我們的失誤，但過一階段會下去的，無關(guān)大礙，不會留下疤痕，所以我拒絕退還費用。如果將來留下了疤痕，我愿意承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，但是現(xiàn)在為時尚早?！?/p>

   圣泰律師事務(wù)所邢偉律師解釋，這是一起服務(wù)合同糾紛，既然顧客支付了相關(guān)費用，商家的前提是保證安全。顧客現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)受到傷害，無論是否留下疤痕，消費者的權(quán)益都受到了侵害，商家應(yīng)當(dāng)賠償消費者的損失。雙方可以協(xié)商賠償數(shù)額。店方說法是站不住腳的，提醒消費者遇到這種情況要保留證據(jù)。

    截至2月22日發(fā)稿時，此事仍無任何處理結(jié)果。