近日，市民丁先生在北京購(gòu)買(mǎi)了一輛沃爾沃s60汽車(chē)。今年2月中旬，丁先生開(kāi)車(chē)來(lái)到二環(huán)南路的京泰沃爾沃4s店保養(yǎng)。店內(nèi)工作人員告知，異地購(gòu)車(chē)做保養(yǎng)，需要辦理一張1萬(wàn)元的會(huì)員卡，否則不予保養(yǎng)。記者向該工作人員求證時(shí)，其稱(chēng)會(huì)員卡是自愿辦理，沒(méi)有強(qiáng)制消費(fèi)一說(shuō)。

   “當(dāng)時(shí)銷(xiāo)售告訴我，異地購(gòu)車(chē)要想保養(yǎng)，必須辦會(huì)員。之后我咨詢(xún)了濟(jì)南三家被授權(quán)的沃爾沃4s店，都是一樣的政策?！倍∠壬f(shuō)，他又聯(lián)系了沃爾沃全國(guó)客服，接線(xiàn)員告訴他，沃爾沃汽車(chē)是全國(guó)聯(lián)保，“客服告訴我，在全國(guó)被授權(quán)的4s店，都可以做保養(yǎng)。其中濟(jì)南有三家，京泰沃爾沃4s店是其中之一。”

   丁先生還說(shuō)，目前他已聯(lián)系全國(guó)客服多次，客服回復(fù)將盡快給予丁先生答復(fù)。2日，記者根據(jù)丁先生的提示，聯(lián)系了沃爾沃全國(guó)客服，客服人員的回復(fù)與丁先生說(shuō)的，完全一樣?！叭珖?guó)聯(lián)保，去國(guó)內(nèi)任何一家被授權(quán)的4s店，都可以保養(yǎng)汽車(chē)?！?/p>

   隨后，記者又聯(lián)系了京泰沃爾沃4s店銷(xiāo)售人員，“店里有三種會(huì)員卡，辦理會(huì)員卡是自愿的，我們并沒(méi)有強(qiáng)制他去辦理?！彪S后，記者咨詢(xún)異地車(chē)不辦會(huì)員卡是否就不能做保養(yǎng)，店員并沒(méi)有做出具體回答。但另外一家沃爾沃4s店做出了這樣的答復(fù)?！爱惖刭?gòu)車(chē)做保養(yǎng)，必須要在4s店辦理會(huì)員，這屬于一種地方性保護(hù)政策?！?/p>

   山東新亮律師事務(wù)所律師王新亮表示，承諾方與車(chē)主簽訂合同，汽車(chē)全國(guó)聯(lián)保，違約的是承諾方，也就是汽車(chē)銷(xiāo)售總部?！艾F(xiàn)在很多4s店是加盟的，不受總部控制。車(chē)主購(gòu)車(chē)不是與4s店簽訂協(xié)議，而是與銷(xiāo)售總部。顧客如果不滿(mǎn)意，可以與總部提要求，或協(xié)議退車(chē)?！?/p>

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    原標(biāo)題：異地購(gòu)車(chē)在濟(jì)南保養(yǎng)得掏萬(wàn)元當(dāng)會(huì)員？京泰沃爾沃4s店：自愿辦理