自打新房從2015年10月份開(kāi)始裝修，何女士一直覺(jué)得挺順利。春節(jié)之前，何女士家里的裝修程序就只剩下安裝木門(mén)了。2015年12月中旬，何女士和丈夫在北園大街一家居賣場(chǎng)的TATA木門(mén)定了5套木門(mén)，滿打滿算春節(jié)之前能夠完成安裝。沒(méi)想到，5套木門(mén)中竟有2套木門(mén)的門(mén)套在運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)了破損，新貨目前還沒(méi)做好送到，這可急壞了何女士。

   何女士介紹，去年12月19日，她和丈夫在北園大街一個(gè)家居賣場(chǎng)的TATA木門(mén)定購(gòu)了5套木門(mén)，總共花了一萬(wàn)六千多元。

   今年1月22日，訂購(gòu)的木門(mén)送貨上門(mén)，在安裝時(shí)何女士發(fā)現(xiàn)，其中2套木門(mén)的門(mén)套有破損。“門(mén)套都裂了，可以看到里面木頭的顏色。當(dāng)時(shí)來(lái)安裝的工人說(shuō)，可能是運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)了磕碰。沒(méi)問(wèn)題的先安裝，損壞的他們可以再讓廠家制作新的門(mén)套再送過(guò)來(lái)?！焙闻空f(shuō)。

   何女士表示，從那天開(kāi)始，他們一家就開(kāi)始了等待?！按哌^(guò)很多次，但一直沒(méi)結(jié)果。之前簽合同的時(shí)候他們答應(yīng)我春節(jié)前安裝完，但合同還是要按他們公司的規(guī)定來(lái)寫(xiě)，定貨和到貨之間要有2個(gè)月的時(shí)間。”何女士說(shuō)。

   從何女士提供的合同上記者看到，定貨時(shí)間是12月19日，到貨時(shí)間是2月19日。按照合同，交貨后，如果存在物流中造成的磕碰、損壞、尺寸錯(cuò)誤等，有一個(gè)月的補(bǔ)救期，超過(guò)補(bǔ)救期，按照不能交貨部分金額的千分之三每天支付客戶違約金。“如果按照1月22日到貨，現(xiàn)在已經(jīng)超過(guò)一個(gè)月了;但是按照合同上寫(xiě)的2月19日，現(xiàn)在還沒(méi)有超過(guò)一個(gè)月的補(bǔ)救期?！焙闻空f(shuō)，其實(shí)違約金金額也不大，她只是想催促商家趕快換新的門(mén)套。

   “木門(mén)安裝的過(guò)程灰塵比較大，我定的家具都沒(méi)敢往里面放，之前跟家具店說(shuō)1月份就提貨，到現(xiàn)在也沒(méi)法提，一直在往后推遲?！焙闻亢軣o(wú)奈。

    商家回應(yīng)

   記者與TATA木門(mén)的售后取得了聯(lián)系。工作人員表示，他們已經(jīng)與何女士進(jìn)行了協(xié)商，新貨13日左右就能送到?！肮S的工人放假比較早，又在正月十八才開(kāi)始正常上班，所以耽誤的時(shí)間比較長(zhǎng)?！惫ぷ魅藛T說(shuō)，他們可以按照1月22日到貨開(kāi)始計(jì)算補(bǔ)救期，違約金的部分可以再與何女士協(xié)商。

    原標(biāo)題：濟(jì)南市民新買(mǎi)的TATA木門(mén)有破損 拖了一個(gè)多月咋還沒(méi)換