網(wǎng)站回應(yīng):正在緊急修復(fù)中 建議稍后登錄查看
付完錢卻沒等來團(tuán)購(gòu)券
當(dāng)天傍晚,市民孫先生和家人到萃兮華都商場(chǎng)某餐館就餐,在就餐前,他特意通過手機(jī)登錄了大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)APP,查看一下就餐的餐館是否有優(yōu)惠,結(jié)果恰好發(fā)現(xiàn)其中有該餐館的團(tuán)購(gòu),就團(tuán)了一個(gè)四人餐。
“往常只要手機(jī)支付成功后,很快就能收到網(wǎng)站發(fā)來的團(tuán)購(gòu)券,團(tuán)購(gòu)券上有編碼,只要店家驗(yàn)證成功就能就餐,可這回錢付了,團(tuán)購(gòu)券卻始終沒影?!睂O先生表示,他在餐館的收款臺(tái)等了10多分鐘,都沒有收到團(tuán)購(gòu)券,望著收銀員略顯異樣的眼神,別提有多尷尬了。而直到孫先生就餐結(jié)束,他依然沒有盼來團(tuán)購(gòu)券。所幸餐館內(nèi)還有一些顧客與孫先生有相同的遭遇,最終,店家同意讓這些顧客按團(tuán)購(gòu)價(jià)格支付現(xiàn)金。
客服電話居然無人接聽
孫先生分析,大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的系統(tǒng)很可能是癱瘓了,但讓他更郁悶的是,他原本打算撥打大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的400客服電話詢問情況,但其客服電話始終是無人接聽狀態(tài)。
沈陽晚報(bào)、沈陽網(wǎng)記者看到,孫先生不光收到了銀行發(fā)來的支付成功確認(rèn)短信,還收到了微信支付憑證,這些信息都證明孫先生確實(shí)已經(jīng)團(tuán)購(gòu)成功,同時(shí)在微信支付憑證上,還顯示出了大眾點(diǎn)評(píng)的交易單號(hào),但進(jìn)入大眾點(diǎn)評(píng)APP內(nèi)卻無法查看到團(tuán)購(gòu)券,查詢界面始終顯示“服務(wù)器忙,請(qǐng)稍后再試(404)”。當(dāng)天18時(shí)許,記者試圖撥打大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的400客服電話,但客服電話始終是無人接聽的狀態(tài),根據(jù)大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的顯示,其客服熱線的值守時(shí)間是到22時(shí)。
登錄到大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)官方微博,記者看到,在其最新一條微博下方的評(píng)論里,幾乎全是用戶的吐槽,吐槽的內(nèi)容都是支付成功卻沒有收到團(tuán)購(gòu)券。
在記者發(fā)稿前,大眾點(diǎn)評(píng)方面發(fā)出回應(yīng):非常抱歉,目前團(tuán)購(gòu)系統(tǒng)故障,正在緊急修復(fù)中,建議稍后登錄查看。
沈陽晚報(bào)、沈陽網(wǎng)高級(jí)記者 白昕