市民沙女士通過(guò)德邦物流托寄家具，用來(lái)將木板組裝成家具的配件卻被丟失。雖然當(dāng)初進(jìn)行保價(jià)，但物流公司拒絕按整件家具價(jià)格賠償999元，而宜家家居卻不單獨(dú)出售配件。事發(fā)兩個(gè)月來(lái)，雙方一直僵持不下。今天，德邦物流就此表示可以賠償700元，沙女士已同意。

   沙女士在武漢宜家家居購(gòu)買(mǎi)了5件家具，通過(guò)德邦物流托寄到濟(jì)南。沙女士稱(chēng)，為防止損壞，當(dāng)時(shí)德邦物流工作人員收件時(shí)，她按照對(duì)方工作人員要求花錢(qián)制作了木架，并進(jìn)行保價(jià)，加上物流費(fèi)共花了299元。

   今年1月3日，貨物運(yùn)到濟(jì)南，她發(fā)現(xiàn)其中一件貨物的木架損壞，箱子一角破了個(gè)洞。德邦物流的送貨員現(xiàn)場(chǎng)對(duì)該情況拍照取證。上樓后打開(kāi)包裝，沙女士發(fā)現(xiàn)這件餐桌只剩下木板，用來(lái)組裝的所有配件全部丟失。

   沙女士稱(chēng)，起初她先聯(lián)系了宜家家居，想再花錢(qián)買(mǎi)一套配件了事。沒(méi)想到宜家家居所有家具的配件都不單獨(dú)賣(mài)，多次與對(duì)方溝通無(wú)果。于是她聯(lián)系德邦物流總部，“起初一個(gè)月根本沒(méi)人理”，經(jīng)多次電話(huà)反映，濟(jì)南德邦物流方面聯(lián)系她表示，當(dāng)時(shí)5件家具按總計(jì)2500元的價(jià)格保價(jià)，平均每件500元，因此只能賠償500元。

   據(jù)沙女士介紹，當(dāng)初保價(jià)時(shí)工作人員只詢(xún)問(wèn)了總價(jià)，但其實(shí)5件家具中包含兩把很便宜的椅子，丟失配件的餐桌的價(jià)格是999元。于是她拒絕了上述賠償方案，“后來(lái)他們又說(shuō)只賠償100元配件錢(qián)”，經(jīng)過(guò)溝通又漲到250元，但沒(méi)有配件，整張桌子就是一堆沒(méi)用的木板，而且明明花錢(qián)做了保價(jià)，為什么不按原價(jià)賠償?

   3月9日，德邦物流一位工作人員對(duì)記者表示，按照公司規(guī)定，在物品整件丟失情況下，若保價(jià)時(shí)聲明保險(xiǎn)價(jià)高于實(shí)際價(jià)格，按實(shí)際價(jià)格賠償;若聲明保險(xiǎn)價(jià)低于實(shí)際價(jià)格，按聲明保險(xiǎn)價(jià)賠償。而這件事確實(shí)比較特殊，他們也從不同途徑了解到，宜家家居確實(shí)不單獨(dú)出售配件。經(jīng)過(guò)進(jìn)一步溝通，雙方已于今天上午達(dá)成賠償700元的一致意見(jiàn)，公司已經(jīng)盡了最大努力。