日期:[2016年03月10日]

    3.15我們在行動

    買房時承諾24小時供熱水 幾年后物業(yè)稱虧損停供

    熱線電話：88880000

   “購房時，開發(fā)商在合同中承諾24小時供應熱水，可供了幾年之后就停了，不管是什么原因，這種行為都是違約?！弊蛉?，家住東郊景觀路東尚小區(qū)二期的孟女士向華商報反映，從去年8月起小區(qū)物業(yè)停止給二期業(yè)主供應熱水，法院也判決物業(yè)要給業(yè)主恢復供熱水，但對方一直沒有執(zhí)行。

   2006年，孟女士買了東尚小區(qū)二期的一套房子，購房合同中明確約定提供24小時生活熱水。孟女士入住后，小區(qū)也一直正常供應熱水，費用為每噸12.1元。去年5月份，小區(qū)物業(yè)突然通知稱，東尚小區(qū)二期熱水使用用戶逐年減少，成本不斷增加、連年虧損，從去年8月1日起停止供應熱水。

   孟女士認為，小區(qū)物業(yè)未經(jīng)過業(yè)主同意擅自停止供應熱水屬違約行為，而且停供熱水后業(yè)主必須購買熱水設(shè)備，這也增加了業(yè)主的經(jīng)濟負擔。另外，物業(yè)服務(wù)不全也會造成商品房貶值。為此，孟女士等30多名業(yè)主分別起訴了小區(qū)物業(yè)公司。去年12月，西安市新城區(qū)人民法院判決認定，未經(jīng)半數(shù)以上業(yè)主同意，東尚物業(yè)公司自行停供熱水已屬違約，法院支持業(yè)主要求東尚物業(yè)公司繼續(xù)24小時供應熱水的請求。關(guān)于熱水收費標準問題，需由業(yè)主和物業(yè)公司自行協(xié)商解決，但時至今日，東尚小區(qū)二期仍未恢復供應熱水。

   孟女士說，小區(qū)已停供熱水半年多，大部分業(yè)主都已自行安裝熱水設(shè)備，而且物業(yè)公司違約在先，因此應對業(yè)主進行賠償。另外，停供熱水相當于少了一項物業(yè)服務(wù)，物業(yè)費方面也應減少。對此，東尚物業(yè)一工作人員稱，小區(qū)二期熱水供應已停，應該是不會再恢復了。華商報記者 張成龍

    持會員卡消費 還要付70%現(xiàn)金“伯爵工房”這樣規(guī)定合理嗎？

    華商報訊（記者馬虎振）“辦了蛋糕店的會員卡，到店里去刷卡消費時卻被要求還必須付70%的現(xiàn)金，這樣的規(guī)定合理嗎？”西安市民張女士問。

   張女士說，2014年中秋時她在西門外的“伯爵工房”辦了一張會員卡，充了1000元現(xiàn)金。這是一家連鎖店，賣月餅、蛋糕和西點之類的食品，在西安有很多網(wǎng)點。但2014年11月25日，“伯爵工房”法人代表徐某被曝欠巨款失聯(lián)，這事過后雖然現(xiàn)在還有好多連鎖店在正常經(jīng)營，但用會員卡到店里消費時卻要被限定，每次只能刷卡消費30%，其余70%要付現(xiàn)金。

   “我們在辦卡時花的就是現(xiàn)金啊，現(xiàn)在去消費還要被限制，這也太不合理了！再說每次只能刷30%，什么時候才能把卡上的余額刷完？”張女士說，她問過這些店鋪的經(jīng)營者，這些加盟店老板說，他們并沒拿到顧客辦卡充值的錢，這些錢是讓大老板給卷走了。

   華商報在2014年曾多次報道過“伯爵工房”一事。當年老板失聯(lián)，西安44家店面瀕臨關(guān)閉，個別店鋪甚至遭“哄搶”，后“伯爵工房”19家加盟店店主出示簽字聲明，所有加盟店將恢復營業(yè)，承諾由加盟商及加盟店采取會員卡余額與現(xiàn)金配比的方式，承擔會員未消費的所有損失。這便是張女士反映的“持會員卡消費，還要付70%現(xiàn)金”的問題。

   對于此事，西安市消費者協(xié)會秘書長李安邦認為，由于事情很復雜，加上大老板已經(jīng)跑了，加盟店現(xiàn)在這么做，盡管對消費者來說是不夠公平，也算是在特殊情況下的一種解決問題的辦法。

    律師建議：

    消費者可集體維權(quán)起訴公司

   那么對于消費者來說，如何才能更好地維護自己權(quán)益？陜西省律師協(xié)會行政法專業(yè)委員會副主任韓朝澤表示，雖然這些加盟店還承認以前的會員卡，并規(guī)定可按一定比例來刷卡消費，但這種方式對于消費者來說還是不公平的。消費者如要維權(quán)，最好集體行動。老板跑了，只要公司還在，就可以起訴公司。同時，還可以將所有加盟店作為第三人來連帶起訴。因為不論公司和加盟店是什么關(guān)系，內(nèi)部關(guān)系不能用來對抗與消費者的關(guān)系。

    西安市質(zhì)檢院推出“3.15”系列活動

    這些免費檢測、惠民檢測等你來

    華商報訊（記者馬虎振）為迎接“3.15”國際消費者權(quán)益保護日，西安市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗院推出了系列免費檢測和惠民檢測活動?？靵砜纯茨男┦悄阈枰?？

    免費檢測內(nèi)墻涂料、鑒別珠寶玉石

   1.石化中心為市民免費檢測內(nèi)墻涂料中“揮發(fā)性有機化合物、苯系物（苯、甲苯、乙苯、二甲苯）兩個項目”；計劃免費檢測10個樣品。

    報名時間：3月8日至11日。電話：029-81771021

    2.免費檢測鑒別珠寶玉石（240件）。檢驗范圍包括珠寶玉石首飾鑒定和貴金屬首飾純度檢測（每人限檢一件，不出具檢測證書）。

   檢測地點1：西安市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗院文藝路分站（每天限20件，可檢測貴金屬）。地址：文藝北路甲字1號加利利快捷酒店929室。

    報名時間：3月14日-19日每天免費檢測鑒別20件。電話：029-87861040

   檢測地點2：西安市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗院南門分站（每天限20件，不檢測貴金屬）。地址：南門里東側(cè)祥和樓負二層。

   報名時間：3月14日-19日每天免費檢測鑒別20件，電話：029-89346772。

    3.為西安市城區(qū)內(nèi)的市民優(yōu)惠50%檢驗費，檢測室內(nèi)空氣質(zhì)量100戶。檢測項目為：甲醛、苯、氨、氡、總揮發(fā)有機物TVOC。

    報名時間：3月8日至3月31日。電話 ：029-81771023、81771019、87850838。

    30名市民有機會進實驗室參觀

   除了免費檢測和惠民檢測活動，西安市質(zhì)檢院還擬推出“實驗室開放日”活動?；顒訉⒃?月11日（星期五）上午10點至12點進行，提供30個參觀實驗室的名額，名額報滿為止。報名方式：①采取撥打電話029-89194853報名；②登錄西安市質(zhì)檢院網(wǎng)（網(wǎng)址：www.xazjy.org）的在線客服報名；③關(guān)注“西安市質(zhì)檢院”微信報名。報名時間：3月8日至3月11日，報滿為止。

   此外，西安市質(zhì)檢院還計劃組織一次質(zhì)量進社區(qū)宣傳活動。在3月15日當天，將組織珠寶、石化、輕工、家電、機械、食品方面的檢驗人員，針對珠寶玉石貴金屬真?zhèn)魏偷燃壍蔫b別；汽車制動液、防凍液，化妝品的選購；紙杯、衛(wèi)生紙、衛(wèi)生巾的選購等市民關(guān)心的產(chǎn)品消費熱點和疑難問題予以現(xiàn)場解答。