商報訊（記者盧莎莎）當下，健身運動越來越受都市白領的喜愛。閑暇時進健身房，跑跑步、用用器械，不僅能強健體魄還能塑造形體，從而達到保持身材的目的。杭州杜小姐出于這樣的目的辦了一張健身卡，但這張卡讓她很煩惱。近日，她致電與本報維權熱線85188518聯動的12345熱線反映：“我在一家健身館辦了健身卡，花了4480元，辦好后一次都沒用過，現在想退卡，可商家以‘會員卡一經售出概不退還’為由拒絕了我?！?/p>

    聽消費者說 一次未用的會員卡想退遭拒

   杜小姐：因為想鍛煉身體，我在去年11月13日到某健身館辦了一張健身季卡，交了4480元。因為工作很忙，我一直沒時間去健身，卡也沒用過，也可以說沒有開卡。

   今年年初，我打算備孕，再加上搬家后離這家健身館比較遠了，因此我想把健身卡退掉。1月21日，我打電話給這家健身館的客服，要求退卡，客服表示會登記我的信息并告知負責人，但一直沒有得到反饋。

   前幾天，我再次聯系該健身館，提出是否可以退卡，甚至表示哪怕只退一部分錢都行，但對方堅持“不能退，會員卡一經售出概不退還”。我后面多次聯系對方交涉，商家也沒有再回復我。希望記者能幫忙協調。

    聽商家說

    可與消費者各承擔50%

   這家健身館市場部負責人朱先生：杜小姐在辦理健身卡的時候，我們就已經在合約中注明：在購買會員卡之后一個月內完成基礎課，超時將自動開始計算正式會籍時間；已購課程無法退款或轉讓。

   鑒于杜小姐的特殊情況，我們也承諾可以和她各承擔50%。另外，我們還是希望杜小姐能過來健身，如果她不退款，我們可以延長她的會員卡使用期限，等她身體狀況方便時再開始計算。

    聽專業(yè)人士說

    進行預付式消費時，要保持理性

   浙江澤鼎律師事務所的夏謹言律師：從商家給出的合同條款中看出，禁止退款的條款是無效的，但是僅該條款無效，其他條款仍然有效。

   這個事例中健身房沒有任何過錯，僅是消費者個人原因要求解除合同退款，因此，消費者需要與健身房協商。

   杭州消保委副秘書長陳杭：這是一起典型的預付卡消費糾紛。市場經濟是契約經濟，發(fā)生糾紛首先應依照交易約定進行處理。在此糾紛中，消費者因自身原因提出變更約定，有違約責任，應承擔違約后果。但是在健身卡從未開卡使用的情況下，健身中心不容任何商量的態(tài)度值得商榷。

   在從未消費的情況下，消費者提出“哪怕只退一部分錢”的要求也無情被拒，一天都沒有服務過，商家這么做也是不合理的。

   陳杭提醒廣大消費者，進行預付式消費時，要保持理性，謹慎選擇，避免不必要的損失。記者將情況反饋給杜小姐，她表示會繼續(xù)與商家協商。