日前，江蘇的胡先生向中國質(zhì)量新聞網(wǎng)投訴，反映自己購買的一臺(tái)華為榮耀ws831路由器，使用中常掉線，后來一鍵拉黑功能又完全失效。胡先生投訴說，問題發(fā)生后，自己多次同華為公司進(jìn)行交涉，但華為卻以升級(jí)為由久拖不決，問題至今仍未徹底解決。

    投訴者原文如下：

   我是江蘇的胡先生。2015年，我購買的一臺(tái)華為榮耀ws831路由器，使用過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題。在進(jìn)行路由器管理時(shí)經(jīng)常掉線，一鍵拉黑功能全部失效，在訪客模式下更是沒法用。問題出現(xiàn)后，我多次向華為公司反映情況。這期間，我也按廠家的要求嘗試著對(duì)路由器進(jìn)行過升級(jí)，華為公司也先后來人維修并更換了新路由器，但存在的問題始終無法得到解決?，F(xiàn)在，我只能繼續(xù)和華為公司進(jìn)行交涉，請(qǐng)求他們繼續(xù)想辦法解決問題。經(jīng)過數(shù)次交涉后，華為公司最后給我的反饋意見是，要等下次的升級(jí)當(dāng)中，他們再解決我的路由器出現(xiàn)的問題。當(dāng)我問他們下次的升級(jí)時(shí)間要等到什么時(shí)候，華為的人答復(fù)說，這個(gè)問題涉及到他們的幾個(gè)部門，具體的時(shí)間說不清楚。他們的這種答復(fù)，真是讓我太失望了！