北京的侯先生向中國質(zhì)量新聞網(wǎng)投訴稱，元旦前從攜程購買了從北京到韓國的自由行套餐，包含了往返機(jī)票和酒店的費(fèi)用。可因故趕不上出發(fā)航班，攜程表示特價(jià)機(jī)票不能更改、退票、簽轉(zhuǎn)，而且去程不坐，回程也不能坐。巧合的是，回程時(shí)自己重新購買了同一返程航班的機(jī)票。辦登機(jī)時(shí)工作人員說，這航班上有自己兩個(gè)位子?！霸瓉砦蛔記]被取消，為什么不能坐呢？”這讓侯先生很是納悶。

    投訴者原文如下：

   從攜程購買了從北京到韓國的自由行套餐，包含了往返機(jī)票和酒店的費(fèi)用?？蓡挝煌蝗话才懦霾?，趕不上從北京出發(fā)到韓國的那一趟航班。于是聯(lián)系該網(wǎng)想改簽出發(fā)航班，而對方回復(fù)是，這特價(jià)機(jī)票不能更改、退票、簽轉(zhuǎn)，而且去程不坐，回程也不能坐，具體情況可致國航。而航空公司的答復(fù)是，我在該網(wǎng)訂的是特價(jià)團(tuán)體票，所以不能更改、退票、簽轉(zhuǎn)，出發(fā)程不坐，返程也不能坐。無奈之下，只好重新購票。因?yàn)榛爻潭嗽瓉淼暮桨?，我辦理登機(jī)時(shí)，工作人員告訴他，這航班上有我兩個(gè)位子?！霸瓉砦蛔記]被取消，為什么不能坐呢？”這讓我很是納悶。