2015年湖南省各級(jí)工商行政管理部門和消委組織共受理消費(fèi)者投訴61772件，處理59017件，解決率為95.54%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失9331.17萬元。

    2015年消費(fèi)投訴十大熱點(diǎn)是：

   （一）日用百貨。全年受理日用百貨類投訴7536件，占總數(shù)的12.20%，主要反映在售后服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量與合同方面，其中服裝鞋帽投訴有3849件。

    （二）家用電子電器。全年受理家用電子電器類投訴6362件，占總數(shù)的10.30%，主要反映在售后服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量與合同方面，其中電視機(jī)投訴有1571件。

   （三）食品（含煙酒飲料）。全年受理食品類投訴5091件，占總數(shù)的8.24%，主要反映在產(chǎn)品質(zhì)量、廣告與計(jì)量方面。

   （四）通訊器材。全年受理通訊器材類投訴4744件，占總數(shù)的7.68%，主要反映在售后服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量與合同方面，其中移動(dòng)電話主機(jī)投訴有4302件。

    （五）電信服務(wù)。全年受理電信服務(wù)類投訴4678件，占總數(shù)的7.57%，主要反映在合同方面，其中移動(dòng)電信投訴有2592件。

   （六）交通工具。全年受理交通工具類投訴4484件，占總數(shù)的7.26%，主要反映在售后服務(wù)、合同與產(chǎn)品質(zhì)量方面，其中汽車零部件投訴有3482件。

    （七）裝修建材。全年受理裝修建材類投訴2809件，占總數(shù)的4.55%，主要反映在產(chǎn)品質(zhì)量、合同與售后服務(wù)方面，其中裝飾材料投訴有1295件。

    （八）居民服務(wù)。全年受理居民服務(wù)類投訴2707件，占總數(shù)的4.38%，主要反映在合同與產(chǎn)品質(zhì)量方面，其中美容美發(fā)投訴有1104件。

    （九）互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。全年受理互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)類投訴2459件，占總數(shù)的3.98%，主要反映在合同方面嗎，其中網(wǎng)絡(luò)接入投訴有2123件。

    （十）文化娛樂服務(wù)。全年受理文化娛樂類投訴903件，占總數(shù)的1.46%，主要反映在合同與健身方面。