3月15日，市北區(qū)市場監(jiān)管局聯(lián)合區(qū)城管局、區(qū)開發(fā)建設(shè)局等單位，在臺東三路步行街舉辦消費維權(quán)服務(wù)大集，當天共受理62起投訴舉報，市北區(qū)其他16個分會場受理68起。工作人員提醒市民，一旦發(fā)現(xiàn)消費侵權(quán)，應(yīng)當立即到當?shù)氐氖袌霰O(jiān)管所投訴舉報，多數(shù)事件在3個工作日內(nèi)都會予以答復(fù)。

   在臺東三路步行街的投訴舉報臺前，市北區(qū)市場監(jiān)管局工作人員耐心受理居民投訴，一一給予回應(yīng)。市民臺先生稱，3年前在電子信息城的OPPO專柜購買了一部新的移動電視MP4。才買回去看了一年多，就發(fā)現(xiàn)電視上提示：電視節(jié)目付費只能看3年，目前已經(jīng)到期，如想繼續(xù)觀看還需另行付費。但購買時銷售員并未告知他這些。臺先生趕緊去找銷售商家，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)撤柜。工作人員認真做了記錄，稱會立即聯(lián)系廠家，具體了解情況后給回復(fù)。

   “5年前我在敦化路上的海博家居買了一套牛皮沙發(fā)，不到半年就開始脫皮，這根本不是真皮的。這么久了還能投訴嗎?”市民孫女士路過，也進行了相關(guān)投訴。工作人員立即致電海博家居所屬的市場監(jiān)管所，要求執(zhí)法人員立即去店里取證，馬上予以協(xié)調(diào)解決或立案查處。

   工作人員提醒市民，每個街道轄區(qū)都有市場監(jiān)管所，消費者一旦發(fā)現(xiàn)被侵權(quán)，應(yīng)當立即投訴舉報，多數(shù)事件在3個工作日內(nèi)都會予以答復(fù)，否則從一般意義上來說，拖得越久越容易造成取證難。

   市北區(qū)市場監(jiān)管局還發(fā)布了2015年該區(qū)受理的投訴維權(quán)狀況。共受理市工商局12315熱線和12345政務(wù)熱線投訴舉報總數(shù)10151件，其中全年共受理投訴7175件，數(shù)量最多的是通訊產(chǎn)品類，其次是交通工具類，第三是服裝鞋帽產(chǎn)品類，第四是家居用品類，第五是家用電器類。

    (記者 朱薪雨)