“兩名私教離職，我的減肥課程停了！”

    許女士手頭的健身卡使用和退款都被“卡”了

    2016-04-01

    商報(bào)訊（見(jiàn)習(xí)記者朱光函）許女士最近被一張健身卡折騰得有些心煩。日前，她致電與本報(bào)聯(lián)動(dòng)的市長(zhǎng)公開(kāi)電話12345反映：“我買(mǎi)了私人教練減肥健身課程，現(xiàn)在兩名私教離職了，課也停了，當(dāng)初承諾給我退卡的負(fù)責(zé)人也聯(lián)系不上。”

    聽(tīng)消費(fèi)者說(shuō)：

    私教離職，課也停了，老板聯(lián)系不上

   許女士：去年10月，我在朋友推薦下，在市中心一家健身會(huì)所辦了一張會(huì)員卡，選的是私教減肥課程，前后一共花了14000元。雖然練了一段時(shí)間效果不明顯，但因?yàn)榕笥言谶@家健身會(huì)所上班，所以沒(méi)有去退卡，一直在那里健身，可是今年年初，給我上課的兩名私教都離職了，課程也停了。

   2月22日，我聯(lián)系了會(huì)所劉經(jīng)理，希望把卡內(nèi)3000多元的余額拿回，當(dāng)時(shí)劉經(jīng)理也承諾會(huì)在1個(gè)月內(nèi)把錢(qián)退給我?？芍钡浆F(xiàn)在，我還是沒(méi)有拿到退款，劉經(jīng)理的手機(jī)也從3月份開(kāi)始無(wú)法接通。健身會(huì)所老板李女士一直聯(lián)系不上。

    記者：當(dāng)初是否簽過(guò)協(xié)議？

    許女士：辦卡的時(shí)候，我和這家健身會(huì)所簽過(guò)一份協(xié)議，但現(xiàn)在找不到了。

    記者：你的維權(quán)訴求是什么？

    許女士：我希望能夠拿到這筆錢(qián)。

   （昨天下午，記者來(lái)到這家健身會(huì)所，會(huì)所內(nèi)只有幾名工作人員，但他們對(duì)老板和負(fù)責(zé)人的去向都表示不清楚，對(duì)許女士的情況也表示不了解。記者現(xiàn)場(chǎng)撥打了劉經(jīng)理和老板李女士的電話，卻始終無(wú)法聯(lián)系上。在與這家健身會(huì)所同層的另一家店內(nèi)，一位自稱(chēng)是房東兒媳的張女士告訴了記者一些情況。）

    聽(tīng)自稱(chēng)是房東兒媳的人說(shuō)：

    健身會(huì)所老板欠我們租金

   張女士：我公公是這里的房東，那家健身會(huì)所的李姓老板，前年底從我公公租了場(chǎng)地，去年3月開(kāi)業(yè)，當(dāng)時(shí)交了1年零1個(gè)月的租金?，F(xiàn)在還拖欠了1個(gè)季度的租金沒(méi)付，具體多少我不能說(shuō)，但肯定超過(guò)30萬(wàn)。

    記者：你們是否能聯(lián)系到李老板？

    張女士：之前我也打過(guò)她的電話，可過(guò)完春節(jié)后，我就聯(lián)系不上了。

    聽(tīng)律師說(shuō)：

    預(yù)付式消費(fèi) 保留協(xié)議等憑證很重要

   浙江澤鼎律師事務(wù)所律師陳林兵：類(lèi)似這樣的投訴并不少見(jiàn)。在此類(lèi)事件中，消費(fèi)者付款買(mǎi)課程，而商家則需要提供相應(yīng)的課程服務(wù)和設(shè)施設(shè)備給消費(fèi)者。從許女士的事件上來(lái)看，這家健身會(huì)所單方面停止向許女士提供服務(wù)，存在違約情況，許女士的退款要求理應(yīng)得到滿足。但因?yàn)樵S女士的協(xié)議遺失了，所以無(wú)法得知當(dāng)初許女士和會(huì)所的協(xié)議內(nèi)容。許女士應(yīng)收集和當(dāng)初協(xié)議有關(guān)的證據(jù)，比如錄音、錄像或者協(xié)議的復(fù)印件等，然后向當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門(mén)反映，申請(qǐng)監(jiān)管部門(mén)的介入。消費(fèi)者與商家簽訂的協(xié)議是交易的重要憑證，在拿到此類(lèi)憑證之后，消費(fèi)者應(yīng)妥善保管。建議消費(fèi)者在進(jìn)行預(yù)付式消費(fèi)時(shí)，應(yīng)盡量少充錢(qián)，并縮短約定的消費(fèi)時(shí)間，這樣可以有效降低風(fēng)險(xiǎn)。