孫先生新購買的沙發(fā)（視頻截圖）

孫先生質(zhì)疑沙發(fā)為二手貨（視頻截圖）

孫先生購買家具時的單據(jù)（視頻截圖）

齊魯網(wǎng)4月26日訊 濟(jì)南市民孫先生剛剛裝修好了一處辦公場所，購買了一批新辦公家具，但是令他惱火的是，從大品牌店里買的沙發(fā)，怎么看怎么覺得有點(diǎn)吃虧。

據(jù)山東廣播電視臺生活頻道《生活幫》報(bào)道，濟(jì)南的孫先生在洪樓商圈新裝修了一間辦公室，購買了一批辦公家具，可是當(dāng)安裝工人把他購買的新沙發(fā)送來的時候，他傻眼了。

沙發(fā)有磨損 店家給出啥解釋？

孫先生介紹，他購買的是一組“兩小一大”的真皮沙發(fā)，其中大沙發(fā)由于電梯裝不下，再加上底部也有問題，他就退了回去。孫先生說：“當(dāng)時一共連茶幾花了兩萬一。”

孫先生告訴記者，剩余的這兩個沙發(fā)，除了其中一個底部出現(xiàn)布料破損外，還有很多地方看上去有問題。

孫先生指著沙發(fā)上的破損之處，認(rèn)為根據(jù)這些問題，可以判斷，他購買沙發(fā)可能不是全新的。孫先生說：“一看就是說不是那種擺的，或者說當(dāng)樣品那種用的，就是使用了好幾年，才能磨出來這個樣。”

孫先生的沙發(fā)是在濟(jì)南歐亞達(dá)家具“利豪沙發(fā)專賣店”購買的，發(fā)現(xiàn)沙發(fā)存在問題后，他立即找到了這家沙發(fā)專賣店和歐亞達(dá)家具的工作人員。但對方“一直推脫 沒人解決?！?/p>

既然是在正規(guī)家具賣場購買的沙發(fā)，為什么還出現(xiàn)這樣的問題呢？隨后，記者和孫先生一塊來到了濟(jì)南歐亞達(dá)家具利豪沙發(fā)專賣店。一位張姓經(jīng)理回應(yīng)稱，孫先生的沙發(fā)確實(shí)是在該店購買的。張經(jīng)理承認(rèn)，這組沙發(fā)確實(shí)是他們剛剛給孫先生送去的。

張經(jīng)理說：“對孫先生出現(xiàn)這個情況我們表示歉意，我們會積極的處理?！?/p>

張經(jīng)理說，她已經(jīng)聯(lián)系了廠家，馬上給孫先生更換壞了的布料和沙發(fā)腿。對于這一處理結(jié)果孫先生表示不能接受。

消費(fèi)者要求退貨 商家同意嗎？

孫先生說，他購買的是全新的沙發(fā)，可是現(xiàn)在卻出現(xiàn)了底部布料破損，沙發(fā)腿損壞等多個問題，但是專賣店卻只給維修，這讓孫先生很難接受。這時候?qū)O先生拿出了他當(dāng)時簽的購貨協(xié)議，說僅憑這個協(xié)議他也可以退貨，這又是怎么回事呢？

對此，張經(jīng)理表示：“我可以證明是廠里新發(fā)出來的貨?！?/p>

孫先生購買的全新真皮沙發(fā)，收到貨的時候卻出現(xiàn)了不少問題，因此他堅(jiān)持要求專賣店退貨。他說： “大沙發(fā)也沒給我搬上來，等于我沒收到那個貨，歐亞達(dá)應(yīng)該給我退貨，這個東西我沒法接收，因?yàn)樾睦砩衔液懿皇娣??！?/p>

另外，孫先生還出具了一份“建材家具銷售合同”，說上面有一條款約定了他可以退貨。合同中稱，“在商品驗(yàn)收30日內(nèi)，商品無任何損壞，不影響二次銷售的情況下，甲方可以退換貨?！?/p>

對此，張經(jīng)理表示：“ 2015年4月份訂的，但是合同簽到9月份，這個時間貨品已經(jīng)來了，我們及時聯(lián)系了孫先生，但是出于各種原因，他遲遲沒有提貨?！?/p>

根據(jù)合同約定，孫先生提貨時間是在去年9月份，但當(dāng)時他并沒有按時提貨，因此沙發(fā)專賣店的工作人員認(rèn)為孫先生違約在先，因此不能按照這一條款退貨。

商場調(diào)解 商家同意換貨補(bǔ)償

由于孫先生和利豪沙發(fā)專賣店的工作人員一直沒有達(dá)成一致，記者和孫先生又找到了歐亞達(dá)家具商場的工作人員，他們同意介入調(diào)解。張經(jīng)理說：“后期給他做一個沙發(fā)的更換，精神上得到一部分補(bǔ)償，補(bǔ)償一部分費(fèi)用?！?/p>

最終，利豪沙發(fā)專賣店的工作人員同意給孫先生更換一套全新的沙發(fā)，并從經(jīng)濟(jì)上給孫先生一定的補(bǔ)償。

編后語：做生意講究的是誠信，一個店開門做生意不可能不出問題，最關(guān)鍵的是出了問題怎么解決，希望商家們引以為戒。