佛山日?qǐng)?bào)訊 見(jiàn)習(xí)記者唐格楨報(bào)道：昨日，夏女士向記者抱怨，她通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商購(gòu)買(mǎi)佛山的床具，等了兩個(gè)多月廠(chǎng)家才發(fā)貨，廠(chǎng)家態(tài)度敷衍并拒接她電話(huà)。由于沒(méi)有簽訂詳細(xì)的合同，她陷入維權(quán)窘境。律師提醒市民，訂立消費(fèi)合同盡量細(xì)化條款，才有助于維權(quán)。

夏女士現(xiàn)在浙江臺(tái)州工作生活。不久前她在網(wǎng)絡(luò)論壇上發(fā)布裝修日志，家具經(jīng)銷(xiāo)商祝女士看到后向她推銷(xiāo)。由于有朋友曾經(jīng)和祝女士成功購(gòu)買(mǎi)過(guò)家具，夏女士決定和祝女士交易。4月1日，夏女士通過(guò)祝女士提供的臨時(shí)淘寶鏈接，下單購(gòu)買(mǎi)了價(jià)值約6200元的床和床頭柜。雖然是通過(guò)淘寶付款，但她沒(méi)有和對(duì)方簽訂任何合同。

經(jīng)銷(xiāo)商告訴夏女士，貨物預(yù)計(jì)4月15日發(fā)出。但是等到4月中旬，夏女士卻沒(méi)有收到廠(chǎng)家發(fā)來(lái)的物流信息。這一等，便足足等了兩個(gè)多月，耽誤了新房入住的時(shí)間?！皬S(chǎng)家一時(shí)說(shuō)廣東雨季來(lái)臨，一時(shí)說(shuō)貨物被專(zhuān)賣(mài)店搶單，一時(shí)又說(shuō)床胚還未油漆?！敝钡?月11日，夏女士終于收到期待已久的床具，卻發(fā)現(xiàn)部件尺寸有錯(cuò)，與廠(chǎng)家協(xié)商也不順利。

夏女士對(duì)記者表示，廠(chǎng)家曾表態(tài)沒(méi)有和夏女士簽合同，延遲發(fā)貨不屬于違約。夏女士隨后詢(xún)問(wèn)經(jīng)銷(xiāo)商是否和廠(chǎng)家簽過(guò)合同，對(duì)方回答說(shuō)沒(méi)簽過(guò)合同，一般都是給錢(qián)交貨，此前從來(lái)沒(méi)發(fā)生過(guò)延遲發(fā)貨的現(xiàn)象。夏女士說(shuō)，由于她不能和廠(chǎng)家取得有效的溝通，等貨期間都是經(jīng)銷(xiāo)商幫忙催貨溝通。

“我等了兩個(gè)月多，期間電話(huà)不接短信不回，至今沒(méi)有道歉?！毕呐坎粷M(mǎn)廠(chǎng)家的敷衍態(tài)度，要求廠(chǎng)家賠償1500元以及道歉。昨日，記者聯(lián)系到家具廠(chǎng)銷(xiāo)售王經(jīng)理，王經(jīng)理解釋?zhuān)捎谙呐克ǖ拇簿呤切驴?，今年市?chǎng)反應(yīng)冷淡，公司便決定停產(chǎn)，因?yàn)橛唵涡”銦o(wú)法按時(shí)做床發(fā)貨。王經(jīng)理表示，家具行業(yè)延遲發(fā)貨的現(xiàn)象是常態(tài)，有顧客去年9月份的單到現(xiàn)在都還沒(méi)發(fā)，重要的是公司和夏女士并不存在合同關(guān)系，公司是與祝女士交易，因此不需要承擔(dān)賠償責(zé)任。而經(jīng)銷(xiāo)商祝女士表示，她是中間買(mǎi)賣(mài)人，由于沒(méi)有合同關(guān)系，很難要求廠(chǎng)家負(fù)責(zé)任。

律師意見(jiàn)：

佛山日?qǐng)?bào)天天315公益律師團(tuán)藺存寶律師分析，該案例中，在于消費(fèi)者和銷(xiāo)售者對(duì)商品的交付期限，以及在銷(xiāo)售者違約的情況下，需要承擔(dān)什么樣的違約責(zé)任有無(wú)約定的問(wèn)題。夏女士沒(méi)有和家具廠(chǎng)簽合同的情況下，她很難主張廠(chǎng)家承擔(dān)違約責(zé)任。為此，藺律師提醒消費(fèi)者，在訂立合同時(shí)盡量細(xì)化合同條款。如交貨期限、質(zhì)量問(wèn)題、違約金等，約束銷(xiāo)售商，不至于出現(xiàn)任意遲延交貨的現(xiàn)象。家具的買(mǎi)賣(mài)除了交貨期限有爭(zhēng)議外，還可能會(huì)出現(xiàn)尺寸、規(guī)格、顏色的爭(zhēng)議，建議消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)候把規(guī)格顏色、樣板圖片都作為合同的附件，以便于維權(quán)。