中新社北京7月20日電 (記者 劉長忠)記者20日從中國消費者協(xié)會獲悉，根據(jù)中國全國消協(xié)組織受理投訴情況統(tǒng)計，上半年，中國消協(xié)組織共受理消費者投訴258,555件，解決203,198件，投訴解決率78.6%，為消費者挽回經(jīng)濟損失16,244萬元(人民幣，下同)。

中國消費者協(xié)會有關分析人士說，在今年上半年受理的消費者投訴中，產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務和合同問題仍然是引發(fā)投訴的主要原因，占投訴總量八成以上。

統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，上半年，家用電子電器類、服裝鞋帽類、交通工具類、日用商品類、房屋及建材類投訴量居商品類前5位；生活和社會服務類、電信服務類、銷售服務類、互聯(lián)網(wǎng)服務類和郵政業(yè)服務類仍居服務類前5位。

上半年，商品類投訴占到投訴總量的59.4%，較2015年同期增長了5.9%；服務類投訴占投訴總量的36.3%，較2015年同期增長了0.7%。

具體而言，在商品類投訴中，投訴量居前5位的分別為：通訊類產(chǎn)品、汽車及零部件、服裝、鞋、廚房電器類產(chǎn)品。在服務類投訴中，投訴量居前5位的分別為：遠程購物、移動電話服務、美容及美發(fā)、經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)服務、餐飲服務。(完)