【新民晚報(bào)·新民網(wǎng)】上半年，本市消費(fèi)者的投訴，集中在哪些方面？昨天，市消保委通報(bào)了1-6月的投訴情況，全市各級消保委共受理消費(fèi)者投訴57689件，同比下降6.1%。其中，商品類投訴24058件，占41.7%，服務(wù)類投訴33631件，占58.3%。

電器汽車手機(jī)投訴量多

商品類投訴中，居前三位的是家用電器、汽車及汽車零部件、智能手機(jī)，投訴量分別為4054件、2961件、2758件。

服務(wù)類投訴中，居前三位的是旅游及相關(guān)服務(wù)，電信、寬帶及有線電視服務(wù)和預(yù)售服務(wù)，投訴量分別為5778件、3598件、3390件。此外，房屋、文化娛樂體育服務(wù)、房屋裝修服務(wù)投訴量增幅較大。

預(yù)付性消費(fèi)投訴居高不下

記者獲悉，上半年預(yù)付性消費(fèi)投訴仍居高不下，電商平臺(tái)突然倒閉引發(fā)了不少投訴。比如，上海美味七七網(wǎng)絡(luò)科技有限公司倒閉，預(yù)付卡無法使用，引發(fā)投訴49件。上海雀躍信息技術(shù)有限公司（淘在路上）破產(chǎn)，消費(fèi)者訂單遲遲未退款，引發(fā)投訴77件。

另外，教育、家政、健身等行業(yè)，也是預(yù)付性消費(fèi)投訴集中領(lǐng)域。如上海易而宜文化傳播有限公司無辦學(xué)資質(zhì)，引發(fā)退款投訴10件。上海喜喜母嬰護(hù)理服務(wù)股份有限公司長寧分公司停業(yè)搬遷，引發(fā)投訴11件。

旅游投訴降幅明顯

消保委透露，旅游及相關(guān)服務(wù)類的投訴量，首次出現(xiàn)了較大降幅，上半年共5778件，同比下降19.3%。而房屋、房屋交易及租賃服務(wù)投訴，則呈倒U型走勢，上半年共1685件，同比增長82.2%。3月后，受房產(chǎn)中介亂象曝光、政府監(jiān)管措施相繼落地等影響，投訴量達(dá)峰值后逐步回落。

此外，文化演出、參觀游樂、電影票務(wù)等文娛類投訴，則有所增長。比如，“2016K-FRIENDS超級演唱會(huì)”和“上海滴水湖春浪音樂節(jié)”，都因演出時(shí)間與宣傳不符引發(fā)投訴。參觀游樂投訴，集中在人身安全受損、缺乏專業(yè)管理、門店倒閉搬遷等。此外，電影票務(wù)無法退改、優(yōu)惠券無法使用，導(dǎo)致電影票務(wù)投訴增加。（新民晚報(bào)記者金旻矣）