外墻裝修現(xiàn)糾紛

裝修完沒幾天 墻皮出現(xiàn)大面積裂紋 是涂料質(zhì)量問題還是施工工藝問題？

2016-09-27

商報訊 （記者 盧莎莎 通訊員 賀秧秧 來煥良） 剛裝修完沒幾天的房子，墻皮就出現(xiàn)大面積的裂紋。為此，陳先生向蕭山區(qū)市場監(jiān)督管理局臨浦所反映問題。

臨浦市場監(jiān)管局工作人員介入?yún)f(xié)調(diào)。消費者陳先生稱自己于8月6日在蕭山臨浦某商貿(mào)城的寧某和葛某處分別購買了用于裝修的膩子粉和油漆底料，裝修完才沒幾天，墻皮就大面積出現(xiàn)裂紋，部分外墻甚至出現(xiàn)了底漆整塊脫落或起泡等問題。剛做完的裝修不僅不美觀，還要全部敲掉返工，陳先生認(rèn)定是裝修材料出了問題，要求兩家經(jīng)銷商退還貨款并承擔(dān)誤工賠償。然而兩家經(jīng)銷商均表示從未有其他消費者反映過類似情形，墻皮脫落不是涂料質(zhì)量的問題，而是陳先生自己施工工藝不到位導(dǎo)致的，膩子粉經(jīng)銷商更表示自家產(chǎn)品已送檢，一切以檢測結(jié)果為依據(jù)，協(xié)商陷入僵局。

對此，臨浦所工作人員組織消費者、膩子粉經(jīng)銷商、涂料經(jīng)銷商及涂料生產(chǎn)廠家等當(dāng)事四方進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)解，對膩子粉質(zhì)量、底漆質(zhì)量、涂料質(zhì)量、施工工藝等可能導(dǎo)致墻皮脫落的原因進(jìn)行分析。臨浦所工作人員表示需委托專業(yè)的房屋裝修檢測公司對外墻作重新施工試驗檢測。

經(jīng)工作人員調(diào)解，考慮到法定檢測機構(gòu)檢測結(jié)果周期時間較長，當(dāng)事各方態(tài)度均有所松動，愿意各退一步接受折中方案。

最終，膩子粉經(jīng)銷商同意賠償陳先生人民幣5000元（前期檢測費用由經(jīng)銷商自行承擔(dān)），涂料生產(chǎn)廠家則賠償陳先生人民幣5000元，并同意其將未使用的涂料產(chǎn)品作全價退貨處理。投訴人陳先生對調(diào)解結(jié)果表示滿意。