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中國消費(fèi)者報(bào)南昌訊 (高先國 溫雅茗 記者朱海) 近日，江西省瑞昌市市場和質(zhì)量監(jiān)督管理局高豐分局成功調(diào)解一起消費(fèi)糾紛，不僅督促商家免費(fèi)為消費(fèi)者張先生更換了2張合格的床墊，還幫助他得到2000元補(bǔ)償。
2015年8月底，張先生在瑞昌市一家具城購買了2張床及床墊。不久張先生就發(fā)現(xiàn)，家里常常出現(xiàn)一種小黑蟲，嚴(yán)重影響其正常生活。為找到并滅殺小黑蟲，張先生把衣柜砸開了，把沙發(fā)割開了，家里木制家具全部重新刷了油漆，還使用了六七種殺蟲劑，可一年過去了，小黑蟲依然隔三差五冒出來。今年9月21日晚上，張先生無意搬開床墊，發(fā)現(xiàn)小黑蟲竟是床墊滋生出來的。次日，張先生找到商家交涉，對方只同意更換床墊，拒絕對張先生進(jìn)行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，張先生遂向瑞昌市市場監(jiān)管局高豐分局投訴。
受理投訴后，高豐分局執(zhí)法人員立即展開調(diào)查。在核實(shí)消費(fèi)者投訴屬實(shí)后，組織雙方進(jìn)行調(diào)解。在執(zhí)法人員耐心調(diào)解下，商家最終同意免費(fèi)為張先生更換2張合格床墊，并補(bǔ)償其經(jīng)濟(jì)損失2000元。
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