誰的錯？購買8根窗簾桿6根不夠長

消費(fèi)者質(zhì)疑“凈尺”概念 市場監(jiān)督管理部門出面協(xié)調(diào)，店家全額退款

新房裝修臨近尾聲，市民于先生卻碰到鬧心事：價(jià)值近千元的窗簾桿送貨上門后，于先生發(fā)現(xiàn)窗簾桿比實(shí)際長度少了20厘米！根本無法安裝。那么，20厘米的誤差，究竟是誰導(dǎo)致的呢？10月25日，沈陽晚報(bào)、沈陽網(wǎng)記者進(jìn)行了調(diào)查采訪。

花近千元買窗簾桿

于先生的新房裝修快結(jié)束了，為了追求簡潔明快的裝修風(fēng)格，他決定選擇安裝一些裝飾作用的窗簾桿。為此，裝修工人一一測量了尺寸后，分別將8根窗簾桿的尺寸寫在一張單子上。

他有些不放心，親自復(fù)測核實(shí)無誤后，才揣著單子趕到位于鐵西區(qū)南九中路的中國家具城。面對各式各樣的窗簾桿，他經(jīng)過千挑萬選后，終于選定了一家店購買。

“我再三囑咐，千萬別弄錯了尺寸，對方一再承諾說錯不了?！庇谙壬f，8根窗簾桿一共近1000元。當(dāng)時(shí)，他交了400元誠意金，剩余的錢款貨到付清。

長度短缺20厘米！

次日，店家送貨上門。在驗(yàn)收時(shí)，意料不到的事發(fā)生了：8根窗簾桿成品中，除了2根尺寸正確外，其余6根的長度根本不夠，仔細(xì)測量后發(fā)現(xiàn)，桿長3.15米，比原本的3.35米短了20厘米！

這是怎么回事呢？查看底單，上面確實(shí)寫著：“3.15米”，難道裝修工人測量錯了嗎？

于先生找來裝修工人，工人委屈地說：“我寫的是長度凈尺??！凈尺加上兩端的桿帽長度（每一端10厘米），正好是3.35米，按行規(guī)來說，窗簾桿都是寫凈尺?。　?/p>

“行規(guī)”到底算桿帽不？

對此，店家張老板卻不買賬：“我家的窗簾桿是成品，已經(jīng)包括了兩端的桿帽長度，我理解的3.15米就是包含兩端的桿帽長度了。這件事錯誤不在我！”

面對張老板提出的“行規(guī)”，于先生赴中國家具城進(jìn)行了走訪。然而，他相繼咨詢了近10余名店家，得到的答復(fù)均是：所售窗簾桿的長度專指凈尺，而帽桿是活動的，規(guī)格一般為每只長10厘米，按“行規(guī)”是隨桿贈送的。

可是，于先生和張老板的購買合同上，并沒有標(biāo)注說明。面對這起糾紛，雙方爭執(zhí)不下。無奈，于先生向12315進(jìn)行了投訴。經(jīng)中國家具城市場監(jiān)督管理部門出面協(xié)調(diào)，張老板全額退款，于先生負(fù)擔(dān)60元運(yùn)費(fèi)。

12315提醒廣大消費(fèi)者，簽訂單買賣合同時(shí)，盡量注明具體條款和明細(xì)，防止一旦出現(xiàn)消費(fèi)糾紛找不到依據(jù)。

沈陽晚報(bào)、沈陽網(wǎng)主任記者 唐葵陽