商報訊 （實習(xí)記者 施建邦） 最近，姚女士遇到了一件和家裝有關(guān)的煩心事。她向與本報維權(quán)熱線85188518聯(lián)動的12345市長熱線反映：“7月份，我在一家家居公司定制了一套衣柜，對方承諾會在30個工作日內(nèi)完成衣柜的制作和安裝，但是至今也沒有兌現(xiàn)承諾。”

姚女士說：“當(dāng)天我在這家家居公司下了定制衣柜的訂單后，對方簽下保證書，承諾會在30個工作日內(nèi)完成安裝。然而，衣柜送到家里后，我發(fā)現(xiàn)衣柜的顏色存在誤差，必須重新制作。然而，商家對于此事一再拖延。此外，商家在將衣柜板送達后，并沒有一次性完成安裝，并且在安裝途中損壞了家里的其他家具。我的婚期在即，希望商家能夠盡快將衣柜安裝完成，并且賠償我的損失包括違約金?！?/p>

對于這件事情，這家家居公司的銷售員王先生說：“公司了解了姚女士遇到的情況，也一直有配合她的要求。至于為什么延期那么長時間，是因為國慶、中秋假期中斷了安裝過程，此外，由于安裝過程中設(shè)備出現(xiàn)漏電導(dǎo)致工人受傷，不得不延后安裝日期。我們承諾會盡快安排安裝人員上門，幫姚女士完成衣柜的安裝，并且賠償其相關(guān)損失，但是對于她提出的賠償違約金的訴求，我們還需要進一步與她溝通協(xié)調(diào)?！?/p>

浙江澤鼎律師事務(wù)所的律師葉艷玲認為：“雙方簽訂合同后，商家有履行合同條款的責(zé)任。如果逾期未能完成，則需要賠償違約金。若合同上未曾提及具體賠償數(shù)目，則由當(dāng)事人出具相關(guān)證明，與商家協(xié)商確定金額?！?/p>

本報將繼續(xù)關(guān)注此事的進展。