更換材料不同意，索性停工？消費(fèi)者自己找了水電工？

對裝修工期延誤的說法，雙方各執(zhí)一詞

2016-11-23

商報(bào)訊 （實(shí)習(xí)記者 周藝凡） 因與供貨商的合作出了問題，裝修公司延誤了工期。消費(fèi)者廖先生就遇上了這樣一樁煩心事。他致電與本報(bào)維權(quán)熱線85188518聯(lián)動(dòng)的12315熱線反映：“我今年4月9日與裝修公司簽訂合同，按理我的房子7月30日應(yīng)該裝修結(jié)束并交付。期間因?yàn)檠b修公司與供貨商不合作，他們要更換我家的地板和瓷磚材料，我沒同意，結(jié)果停工至今。我認(rèn)為，這件事情當(dāng)中，裝修公司存在違約行為，我要求解除合同并請求相應(yīng)賠償。”

消費(fèi)者： 裝修公司與供貨商之間的問題，不應(yīng)我來承擔(dān)

廖先生：今年4月9日，我與杭州實(shí)創(chuàng)裝飾有限公司簽訂裝修合同。合同約定，4月11日開始施工，7月30日裝修結(jié)束并交付。事實(shí)卻是，裝修公司到5月4日才開始裝修，前期施工時(shí)進(jìn)度十分緩慢，后來裝修公司還讓我更換裝修用的地板材料和瓷磚材料。

事后我了解到，具體原因是他們裝修公司和我選定款式的建材供貨商不再合作了。

我覺得這不是我的原因，如果裝修公司不和這家供貨商合作了，那么可以找其他的供貨商，相同的貨也不是說只有一家公司在賣。

后來，因?yàn)檫@事，裝修公司拖了我3個(gè)月的工期。到現(xiàn)在為止，我家的裝修工程還沒有完成，房子里裝修垃圾到處都是。

我想解除合同，并要求裝修公司按合同賠償。

商家：水電工是客戶自己找的

根據(jù)消費(fèi)者廖先生提供的聯(lián)系方式，記者試著與杭州實(shí)創(chuàng)裝飾有限公司聯(lián)系，卻發(fā)現(xiàn)該杭州分公司的客服熱線一直無法接通，負(fù)責(zé)人電話也一直處于占線狀態(tài)。

記者在網(wǎng)上搜索并聯(lián)系“實(shí)創(chuàng)裝飾有限公司”北京公司的客服，他們查了杭州分公司的施工記錄后表示，水電工是廖先生自己找的。

至于廖先生提出的“因裝修公司與原定材料供貨商解除合作關(guān)系導(dǎo)致裝修工期延誤”一事，北京公司客服表示，會(huì)讓杭州分公司與本報(bào)聯(lián)系。

廖先生則表示:“水電工是杭州分公司的項(xiàng)目經(jīng)理找的，而且他們公司的設(shè)計(jì)經(jīng)理簽字了”。

專業(yè)人士：裝修糾紛中合同內(nèi)容是關(guān)鍵，口頭約定要以文字在合同中呈現(xiàn)

澤鼎律師事務(wù)所葉艷玲：裝修公司與消費(fèi)者在裝修過程中的糾紛，問題關(guān)鍵在于合同的內(nèi)容。首先合同中是否有關(guān)于裝修過程中所用的材料品牌以及款式明文規(guī)定，來判斷裝修公司是否違約，如果只是口頭約定在司法程序中難以舉證。還要知道是什么原因?qū)е卵b修工期延期，來判斷是裝修公司的責(zé)任還是消費(fèi)者的責(zé)任，如果是消費(fèi)者的責(zé)任就難以認(rèn)為裝修公司合同違約。消費(fèi)者要求解除合同并按合同賠償要看合同中有規(guī)定相關(guān)的條件，如果沒有就要按法定條件來處理，請求賠償需要消費(fèi)者提出訴求并舉證。

在此也提醒廣大消費(fèi)者，在簽訂合同的時(shí)候，合同條款要仔細(xì)閱讀，協(xié)商的相關(guān)條款要補(bǔ)充到合同上，不要抱有無所謂的心理，避免帶來不必要的消費(fèi)糾紛。

（此事后續(xù)進(jìn)展如何，杭州分公司是否可以聯(lián)系上，以及是否會(huì)解除合同并賠償，本報(bào)將繼續(xù)關(guān)注。）