買了兩臺凈水器 其中一臺不到半個月就壞了 消費者想退掉另外一臺

購買凈水器時最好留意商家有無涉水衛(wèi)生批件

2017-02-06

商報訊 （記者 盧莎莎） 家用凈水器近年來開始走進千家萬戶，而對消費者而言，凈水器的質(zhì)量和售后服務(wù)對于保障健康也至關(guān)重要。

于是，俞先生致電與本報維權(quán)熱線85188518聯(lián)動的12315熱線反映：“我購買的兩臺智能凈水器，其中一臺安裝好后反復(fù)維修仍漏水，想退掉未安裝的那臺，商家卻一直拖著，沒給退貨?！?/p>

消費者說 凈水器維修多次仍漏水 希望退掉未安裝的那臺

俞先生：去年10月底，我在一個展銷會上看到深圳歐惠浦科技公司在推銷凈水器。當(dāng)時推銷人員說這個產(chǎn)品是高科技產(chǎn)品，能保證十年不壞。我家里有兩套房子剛裝修好需要安裝凈水器，我就下單買了兩臺。

后來，商家上門安裝了其中一臺凈水器，我想先使用看效果再考慮將另一臺凈水器裝上。然而，裝好之后不到半個月凈水器就漏水了。我聯(lián)系商家要求維修，對方修好后沒多久，凈水器又漏水了。一個小小的漏水問題，他們修了好幾次也沒修好，我就不敢再用另一臺凈水器了。于是，我聯(lián)系商家要求退還那臺沒安裝的凈水器。當(dāng)時，對方說馬上給我退，但是一直等到春節(jié)前，也沒有聯(lián)系我安排退貨事宜。而這一拖，就拖了兩個多月。

商家說 正月十四之后會聯(lián)系消費者退貨

（記者聯(lián)系上深圳歐惠浦科技公司相關(guān)負責(zé)人王先生）

王先生：消費者俞先生的情況我們是了解的，他要求將那臺未安裝的凈水器退掉，我們是同意的。那時候，剛好快到春節(jié)了，公司在杭州的辦事處也提前休假，就沒來得及處理俞先生退貨的事情。

等到正月十四之后，公司正常上班，我們會聯(lián)系他，將那臺未安裝的凈水器退掉。

消保委說

購買凈水器時可以查看是否有涉水批文

杭州市消保委相關(guān)工作人吳先生：消費者在購買凈水器時，可以讓商家出示相關(guān)的凈水器涉水衛(wèi)生批件、產(chǎn)品檢驗合格證等保障所購買的是合格產(chǎn)品，如果商家無法出示相關(guān)證明，那么消費者就要多留個心眼了。

此外，消費者在購買大型商品時，盡量選擇知名度較高的、有實體店的地方購買，保留好購物憑證以便于維權(quán)。

記者也了解到，涉水衛(wèi)生批件全稱為“涉及飲用水衛(wèi)生安全產(chǎn)品衛(wèi)生許可批件”，是生產(chǎn)涉及飲用水產(chǎn)品企業(yè)必須取得的許可，只有取得批準文件后，企業(yè)才可以進行生產(chǎn)和銷售。消費者可以在國家衛(wèi)生部網(wǎng)站上查詢到。