裝修時隔水層沒做好 入住新房1個多月 大衣柜霉變

經(jīng)本報介入，裝修公司同意賠償2000元

商報訊（見習(xí)記者 朱光函）裝修新房挺麻煩，涉及到各種管線的走向和各處櫥柜的擺放，這些專業(yè)的項目讓不少業(yè)主覺得有心無力，為此就有不少裝修公司推出了全包裝修的服務(wù)，不僅包工包料，連家具等屋內(nèi)家具也都為業(yè)主做好了。但家住陽光城的祝先生，卻因為全包裝修而遇到了煩心事，入住新房不到2個月，家中的大衣柜底部就出現(xiàn)了霉變。

昨天上午9點半他向本報維權(quán)熱線85188518投訴：“我請裝修公司上門來檢查，發(fā)現(xiàn)是一墻之隔的衛(wèi)生間隔水層沒有做好，我向裝修公司提出索賠，但雙方?jīng)]有達(dá)成一致，我希望裝修公司能賠償損失?！?/p>

業(yè)主說： 入住不到2個月 大衣柜霉變無法使用

祝先生：2015年下半年，我請了一家裝修公司為我的新房裝修，雙方商定裝修費用為12萬元，裝修公司提供全包服務(wù)。裝修完工之后，我將新房空置了一段時間，直至2016年6月才搬進(jìn)居住。但1個多月后，我發(fā)現(xiàn)大衣柜里發(fā)生了霉變，衣柜里側(cè)下部三分之一基本被黑色的霉斑覆蓋，衣柜里的衣服也受到不同程度的污染。

我致電給裝修公司，請他們上門來檢修，檢修人員檢查后告訴我，大衣柜的霉斑是由一墻之隔的衛(wèi)生間埋設(shè)水管的水槽滲水導(dǎo)致，也就是說，在當(dāng)時施工時水槽的密封沒有做好。隨后裝修公司的工作人員重新將墻砸開，密封了水槽。但墻面在修補后，墻上的瓷磚顏色和原先的不一樣，存在較嚴(yán)重的色差，衣柜里的一些衣服也因為污染較嚴(yán)重，無法繼續(xù)穿了，無奈之下，只能丟棄。

事后，我前往該裝修公司，協(xié)商賠償事宜，但無法達(dá)成一致，當(dāng)初，我選擇全包裝修就是為了省心，沒想到卻給我?guī)砹四敲炊嗦闊?，我希望裝修公司能賠償我的損失。

裝修公司說： 霉變大衣柜和滲水水槽已修理完畢 愿意賠償業(yè)主2000元

（了解祝先生投訴的情況后，昨天上午10點，記者聯(lián)系了該裝修公司副總經(jīng)理付先生。）

付先生：祝先生家發(fā)生的事情，裝修公司已經(jīng)出面解決，為其重新修繕了滲水的水管和水槽，并加做了密封，還重新為祝先生做了同款大衣柜。此后祝先生到過公司，要求公司賠償5000元現(xiàn)金，但按照公司此前的規(guī)定，對于裝修出現(xiàn)問題的客戶可以有兩種方案，一種是提供維修，但不提供賠償；另一種是提供賠償，不提供維修。而且祝先生提出的5000元賠償，在公司看來也沒有依據(jù)，當(dāng)時公司也承諾為祝先生提供千元以內(nèi)的賠償金，但祝先生不認(rèn)可。祝先生的事，我會向領(lǐng)導(dǎo)匯報，索賠的金額問題也需要總經(jīng)理批準(zhǔn)才可以。

（10點30分，記者接到了付先生的電話。）

付先生：按照裝修時，公司提供給祝先生的報價單，祝先生家大衣柜的造價為2300元，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)特批，公司可以支付2000元，作為祝先生此次的賠償款，祝先生家的裝修，公司也會繼續(xù)在其保修期內(nèi)，為祝先生提供保修服務(wù)。

（隨后，記者致電祝先生，轉(zhuǎn)述了裝修公司的處理方案，祝先生表示認(rèn)可，并對商報表示感謝。）

裝修行業(yè)協(xié)會： 家裝之后應(yīng)請驗收公司驗收 遇到糾紛可依照合同條款維權(quán)

杭州市裝修行業(yè)協(xié)會秘書長甘杭人：新房裝修中，難免會出現(xiàn)一些問題，這些問題是普通消費者很難發(fā)現(xiàn)的，所以在裝修期間消費者可以聘請監(jiān)理公司進(jìn)駐監(jiān)督施工，在裝修結(jié)束后，也可以請驗收公司派驗房師上門驗收，這樣可以在很大程度上避免交房后出現(xiàn)各種問題的可能性。若消費者遇到了裝修問題，應(yīng)該通過合同、保修卡等憑證上的條款，與裝修公司協(xié)商，協(xié)商不成的，可以尋求屬地消協(xié)等部門的幫助。