信網(wǎng)3月14日訊 2016年7月，青島市市北區(qū)居然之家開業(yè)，同時舉辦許多優(yōu)惠活動，吸引了大批消費者前往購物。郭女士也不例外，她先后選購了6萬元的商品，并抽中了一輛寶馬316Li(30%首付款)。但上臺領(lǐng)獎時，主持人卻告知因未在規(guī)定時間內(nèi)應(yīng)答作廢。近日，郭女士再次致電信網(wǎng)，表示至今仍未得到道歉或賠償。據(jù)悉，市北區(qū)市場監(jiān)督管理局已因“抽獎式有獎銷售中的違法行為”對其罰款10萬。居然之家法律顧問劉先生表示，雖然被處罰，但居然之家在郭女士的問題上不存在過錯，談不上道歉或賠償。

消費者：事件大半年仍未解決

2016年7月15日至16日，坐落于市北區(qū)黑龍江路的居然之家開業(yè)，島城市民又多了一處購買家具的好去處，郭女士也趁活動購買了6萬元的商品，并抽中了一輛寶馬316Li(30%首付款)。

“聽主持人念出獎券號，我馬上意識中獎并立即呼喊，父親將雙手舉起示意，周圍群眾也幫著喊了幾聲?！惫空f，但她附近沒工作人員，根本沒得到注意，在她以最快速度趕赴臺上后，主持人告知因“未在6聲內(nèi)作答”作廢。

寶馬(30%首付款)已被別人拿走，是否還能給郭女士成了主要矛盾點。近日，郭女士再次聯(lián)系信網(wǎng)，表示經(jīng)歷了數(shù)月周旋，還上了市北區(qū)巡回法庭后，“到頭來沒聽到道歉，也沒任何補償?！?/p>

“居然之家表示得簽書面協(xié)議，承認是消費者單方錯誤，不符合中獎規(guī)定后才給補償?！惫空f，她不能接受明明沒錯卻硬要“背鍋”，拒絕了要求，僅要求居然之家道歉，承認其工作部署不周全，“但對方卻表示賠償其10萬元損失后才道歉?！?/p>

居然之家：沒過錯談何道歉

據(jù)了解，2016年7月20日，市北區(qū)市場監(jiān)督管理局因居然之家“抽獎式有獎銷售中的違法行為”對其罰款人民幣10萬元，表示價值19.5萬元(裸車)的奔馳汽車及7.47萬元的寶馬汽車首付，違反了反不正當競爭法“抽獎式的有獎銷售，最高獎的金額超過五千元”的規(guī)定。

事情過去了大半年仍僵持不下，信網(wǎng)聯(lián)系居然之家時，負責與郭女士對接的張先生不愿多說，僅表示“聯(lián)系律師”，而法務(wù)顧問劉先生起先表示并不清楚書面協(xié)議及道歉事宜，隨后又進行了否認?！肮克圆粚?，居然之家沒提出簽書面協(xié)議，也沒表示過要她賠償10萬后就道歉?！?/p>

“雖然居然之家被處罰了10萬，但在郭女士的問題上沒任何過錯。”劉先生說，因此不存在道歉或賠償?shù)膯栴}。

律師：居然之家有舉證義務(wù)

對此，山東元鼎律師事務(wù)所的單正國律師認為，作為活動舉辦方，居然之家相對于消費者更有能力掌控整場活動，因此在郭女士是否應(yīng)答的爭議上負有舉證義務(wù)?！叭绻尤恢艺J為郭女士未在6聲內(nèi)應(yīng)答，應(yīng)拿出相應(yīng)證據(jù)?！?/p>

單律師認為，若郭女士所言屬實，居然之家應(yīng)給予一定補償，但數(shù)額不用為寶馬316Li(30%首付款)。“一方面，居然之家的活動違反了反不正當競爭法，擾亂了市場秩序，另一方面侵害了消費者的權(quán)益，活動是否有效值得討論。個人認為居然之家應(yīng)進行一定補償，若消費者有異議，可通過法律途徑解決?！?/p>

信網(wǎng)全媒體記者 劉裕