瘋狂飆車(chē)千里探親 送修車(chē)成了某些4S店員工的“唐僧肉”

愛(ài)車(chē)送廠(chǎng)檢測(cè)保養(yǎng)，是車(chē)主的家常便飯。然而，又有幾個(gè)車(chē)主知道？當(dāng)自己的車(chē)進(jìn)了維修車(chē)間后會(huì)發(fā)生什么？日前，東莞車(chē)主劉先生的遭遇引爆了朋友圈。劉先生上午將愛(ài)車(chē)送去4S店做保養(yǎng)，下午就傳來(lái)消息，店方員工開(kāi)車(chē)外出失控撞斷路邊大樹(shù)嚴(yán)重受損，還涉嫌違章被警方暫扣。

車(chē)送保養(yǎng)卻被飆車(chē)撞殘

由于大燈出現(xiàn)故障，車(chē)主劉先生三個(gè)月前將車(chē)送至東莞南城某經(jīng)銷(xiāo)商4S店檢修并做保養(yǎng)。當(dāng)天下午五點(diǎn)多，店方打來(lái)電話(huà)，告訴劉先生店內(nèi)員工在開(kāi)車(chē)外出“做剎車(chē)測(cè)試”時(shí)遭遇事故，車(chē)輛受損嚴(yán)重，交警已經(jīng)將車(chē)輛拖走暫扣。

“我不相信是做檢測(cè)?！眲⑾壬f(shuō)，從店方提供的現(xiàn)場(chǎng)圖片顯示，在一個(gè)紅綠燈路口，自己的車(chē)斜著沖上了高出路面一截的非機(jī)動(dòng)車(chē)道，將一棵直徑達(dá)到15厘米的行道樹(shù)攔腰撞斷，樹(shù)樁深深的嵌入了車(chē)頭里面，按照樹(shù)木卡入的深度來(lái)看，足足有半米深。“剎車(chē)測(cè)試怎么可能需要開(kāi)出路面檢測(cè)？另外，在一個(gè)路口將碗口的大樹(shù)撞斷？如果沒(méi)有非常高的時(shí)速，絕不可能有這么猛的力度，不是飆車(chē)是什么？”劉先生說(shuō)。

雙方在消委會(huì)協(xié)商無(wú)果。目前，劉先生已經(jīng)將4S店告上法庭，要求法院判令對(duì)方按照出事前的車(chē)輛市場(chǎng)價(jià)值作出補(bǔ)償。目前，法院已經(jīng)受理，將擇日開(kāi)庭。

各種虐車(chē)行為讓車(chē)主苦惱不斷

實(shí)際上，由于部分4S店、汽修廠(chǎng)內(nèi)部管理存在漏洞，車(chē)進(jìn)入了維修保養(yǎng)環(huán)節(jié)之后，脫離了車(chē)主的視線(xiàn)，各種各樣的虐車(chē)行為層出不窮，有的甚至大大超出了車(chē)主們的想象。

今年1月4日，東莞城區(qū)一位車(chē)主將購(gòu)置不久的奧迪車(chē)送返店內(nèi)維修保養(yǎng)期間，竟被店方員工連夜私自長(zhǎng)途駕駛外出不歸。次日，店方老板發(fā)現(xiàn)兩名員工以及客戶(hù)的車(chē)輛均已失蹤，感覺(jué)情況不妙，于是在報(bào)警的同時(shí)立即帶人趕往廣西。巧的是，就在目的地附近的路上，一行人發(fā)現(xiàn)一輛行駛中的無(wú)牌奧迪車(chē)，車(chē)內(nèi)坐的正好是失蹤的兩名員工，見(jiàn)到老板突然出現(xiàn)，兩人束手就擒。隨后這兩名膽大妄為的員工自稱(chēng)“手癢”，想拿客戶(hù)的車(chē)開(kāi)回家鄉(xiāng)“探親訪(fǎng)友”，也借此機(jī)會(huì)顯擺一下。最后，老板以涉嫌盜竊將兩人送交警方調(diào)查。

然而，現(xiàn)實(shí)生活中的大部分遇到糾紛的車(chē)主就不像以上這位奧迪車(chē)主那樣幸運(yùn)了。由于不懂專(zhuān)業(yè)，或者證據(jù)缺乏，各種糾紛發(fā)生之后，相對(duì)弱勢(shì)的車(chē)主，大多以妥協(xié)甚至不了了之的結(jié)局為多。記者從東莞律師界、東莞市消委會(huì)了解到，類(lèi)似上述汽車(chē)維修期間引發(fā)的事故糾紛，能夠讓車(chē)主滿(mǎn)意地得到處理的非常少。

4S店管理才是關(guān)鍵

不少4S店對(duì)記者解釋?zhuān)ǔ＞哂谐浞值膬x器和檢測(cè)設(shè)備的機(jī)構(gòu)，基本能確保車(chē)輛不外出。因?yàn)樗械木S修程序都會(huì)在店內(nèi)解決，員工基本上不可能私下用客戶(hù)的車(chē)外出。

東莞南城區(qū)一位4S店維修工作的人士表示，如果車(chē)主不放心，店方可以出具承諾書(shū)，保證車(chē)輛如果在店內(nèi)發(fā)生損壞，負(fù)責(zé)按照事故前的價(jià)值進(jìn)行賠償，而不是按照事故車(chē)的殘值進(jìn)行討價(jià)還價(jià)，這兩者之間的市場(chǎng)價(jià)值差距巨大。

律師：車(chē)主送修前可要求店方出具承諾書(shū)

廣東寶威律師事務(wù)所主任律師唐勝利認(rèn)為，按照有關(guān)法律規(guī)定，車(chē)主完全可以進(jìn)行前置維權(quán)，即在交付車(chē)輛時(shí)，要求店方出具承諾書(shū)，即一旦在保管期間發(fā)生事故，店方應(yīng)該按照事故前的價(jià)值賠償并且承擔(dān)車(chē)主其他損失，例如誤工、交通等費(fèi)用。（陳明）