如何成為一家受消費(fèi)者喜愛的企業(yè)？除了能生產(chǎn)出高質(zhì)好用的產(chǎn)品外，更多的，還需要這個(gè)企業(yè)充滿了對消費(fèi)者的關(guān)懷。作為中國熱水器和廚衛(wèi)電器的領(lǐng)先品牌--萬和，始終堅(jiān)持以用戶為中心，把用戶的利益放在首位，用高品質(zhì)產(chǎn)品與高價(jià)值服務(wù)回饋消費(fèi)者。在技術(shù)創(chuàng)新和研發(fā)新品的時(shí)候，萬和都會從消費(fèi)者的需求出發(fā)，在深度研究消費(fèi)者使用家用電器時(shí)存在的痛點(diǎn)后，再去做相應(yīng)的升級和創(chuàng)新。

“熱水器出熱水前要先排一部分冷水”“煙機(jī)排氣不凈”“凈水器出水慢”……這些問題都是消費(fèi)者在生活中常常會遇到的。萬和從消費(fèi)者的實(shí)際需求出發(fā)，以綠色智能科技為手段，為消費(fèi)者提供更加高效節(jié)能的智能產(chǎn)品，解決了消費(fèi)者在生活中的一個(gè)個(gè)痛點(diǎn)，帶來低碳舒適的生活體驗(yàn)。在2017中國家電博覽會上，萬和電氣一口氣發(fā)布了包括“健康浴”旗艦機(jī)型EY71電熱水器、碳氮雙防S級7系燃?xì)鉄崴?、澎湃勁風(fēng)的抽油煙機(jī)、一鍵掌控的智慧烹飪新神器S-L02Z灶具、反滲透V8凈水機(jī)在內(nèi)的五款新品。

這五款新品，無一不主打環(huán)保、安全、健康、智能，均是深度洞悉消費(fèi)者需求和用戶痛點(diǎn)的基礎(chǔ)上打造的精品，特別是萬和首次發(fā)布了有獨(dú)創(chuàng)Acme4+技術(shù)服務(wù)體系的A8/V8凈水機(jī)。

近年來，家用凈水器市場需求激增，據(jù)中怡康的監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2016年1~10月，凈水設(shè)備累計(jì)銷售235億元，同比增長21%；截至2017年，凈水設(shè)備的規(guī)模有望達(dá)到1251億。但市面上多數(shù)凈水設(shè)備在硬件上還存在“出水慢”、“清潔度不夠”等不足。

據(jù)了解，萬和此次發(fā)布凈水產(chǎn)品，以家用反滲透凈水機(jī)為主導(dǎo)，商用及中央凈水為輔。其中反滲透V8凈水機(jī)，為了解決用戶的使用痛點(diǎn)，采用大通量RO膜過濾、無桶設(shè)計(jì)、低廢水比設(shè)計(jì)、水電分離技術(shù)，著力解決凈水機(jī)出水慢、出水不新鮮、浪費(fèi)水、漏水風(fēng)險(xiǎn)高等四大消費(fèi)痛點(diǎn)。

此外，針對凈水機(jī)產(chǎn)品后續(xù)維修成本高昂的用戶痛點(diǎn)，萬和構(gòu)建了專屬凈水機(jī)產(chǎn)品的Acme4+技術(shù)服務(wù)體系，對旗下全品類凈水機(jī)實(shí)施終身上門保養(yǎng)服務(wù)，實(shí)施嚴(yán)格規(guī)范的安裝保養(yǎng)檢測，讓用戶可以放心持續(xù)使用萬和的凈水機(jī)。

廚衛(wèi)的高端化升級，并不僅僅是功效性能的提升，更多的還要從消費(fèi)者的角度出發(fā)，包括廚電產(chǎn)品的外形和顏色、智能化的用戶體驗(yàn)以及對產(chǎn)品不同的個(gè)性化需求等，去不斷地完善和更新產(chǎn)品。萬和以解決消費(fèi)者體驗(yàn)痛點(diǎn)作為產(chǎn)品研發(fā)的依據(jù)和方向，進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)的升級和變革，目的是要給消費(fèi)者提供一種智能、健康、安全、舒適的極致生活體驗(yàn)。