大眾網(wǎng)淄博4月10日訊(見習(xí)記者 許炳棋)淄博市工商局12315申訴舉報指揮中心2017年3月份受理消費者以來電、來訪、來函、互聯(lián)網(wǎng)、電話留言等多種方式進(jìn)行的咨詢、投訴、舉報共計4200件，環(huán)比增長74.06%，其中服務(wù)類投訴位居投訴榜榜首。

據(jù)了解，本月受理投訴共402件，其中服務(wù)類型的投訴居多，共計205件，占投訴總量的51.77%;商品類投訴191件，占投訴總量48.23%;遠(yuǎn)程購物類投訴6件，占投訴總量的2.93%。本月受理舉報128件，其中，商品類舉報103件，占舉報總量的80.47%，商品類舉報中，受理量排在前三的依次為：其它商品14件、服裝、鞋帽類商品10件、交通工具10件。服務(wù)類舉報25件，占舉報總量的19.53%;遠(yuǎn)程購物類舉報22件，占舉報總量的17.19%。本月受理咨詢3676件，其中商品類咨詢1291件，占咨詢總量的35.12%。服務(wù)類咨詢664件，占咨詢總量的18.06%。3月份遠(yuǎn)程購物類咨詢214件，占咨詢總量的5.82%。

12315申訴舉報指揮中心根據(jù)投訴舉報熱點分析：交通工具仍居商品類投訴第一共受理48件，占商品類投訴的25.13%。電信服務(wù)類投訴居高不下，本月共受理電信類投訴56件，占服務(wù)類投訴總量的27.32%。銷售服務(wù)類投訴呈明顯上升趨勢，本月共受理銷售服務(wù)類投訴24件，占服務(wù)類投訴總量的11.71%。