中國消費者報報道（記者尹訓(xùn)銀）“我們與天貓家裝e站濟(jì)南線下體驗中心（以下簡稱濟(jì)南家裝中心）剛剛簽了家裝合同，還沒有得到任何服務(wù)和裝修，中心就突然關(guān)門了，負(fù)責(zé)人也跑路了，讓我們100多人損失了近400萬元的裝修費?！苯?，山東省濟(jì)南市一些消費者向《中國消費者報》山東記者站反映了他們在裝修房子時的遭遇，并要求濟(jì)南家裝中心給予賠償。

交了定金老板跑路

據(jù)濟(jì)南市消費者張先生介紹，今年7月初他和老伴來到位于濟(jì)南市天橋區(qū)北園大街262號的濟(jì)南家裝中心，準(zhǔn)備給結(jié)婚的兒子裝修婚房。經(jīng)過溝通，張先生與家裝中心簽了合同，并繳納了2萬元定金。讓張先生沒想到的是，7月21日濟(jì)南家裝中心突然關(guān)門跑路。

“我交了5萬多元的裝修費用，到現(xiàn)在施工還不到1/3就突然關(guān)門了，老板一直聯(lián)系不上，剩下的工程怎么辦，交了的裝修費用找誰去要？”消費者王女士無奈地說。

7月23日，記者和部分消費者一起來到濟(jì)南家裝中心，只見大門上貼著房東催繳下半年28萬元房租的通知，門口已是鐵將軍把門人去樓空。一位前來維權(quán)的消費者告訴記者，濟(jì)南家裝中心是今年2月份才開始營業(yè)的，她之所以毫不猶豫地選擇這家店，看中的就是天貓家裝e站這個大品牌，結(jié)果到現(xiàn)在工程沒有干完，交的裝修費也要打水漂。

要不回裝修費

消費者李先生告訴記者，7月21日他接到濟(jì)南家裝中心一位業(yè)務(wù)員的電話，稱店老板跑了，讓他趕緊到店里來辦理退款手續(xù)。李先生到店后發(fā)現(xiàn)，已經(jīng)有很多消費者前來要求退錢了。店員告知，不僅員工的工資未發(fā)，店里還欠著高額房租。

李先生說，家裝中心給消費者開具的發(fā)票是分別蓋了4個公司的公章，除了天貓家裝e站外，還蓋了濟(jì)南市天橋區(qū)典家美飾裝修、濟(jì)南市美筱商務(wù)電子有限公司、濟(jì)南市天橋區(qū)簡美室內(nèi)裝飾等3個公司的公章。

記者登錄山東省工商局網(wǎng)站查詢，發(fā)現(xiàn)濟(jì)南市天橋區(qū)典家美飾裝修公司已經(jīng)被注銷，濟(jì)南市美筱商務(wù)電子有限公司沒有登記。

7月24日，天貓家裝e站客服人員含天表示，像天貓家裝e站濟(jì)南線下體驗中心發(fā)生的關(guān)門跑路事情，公司會給消費者一些補(bǔ)償，但是一般情況下補(bǔ)償不會超過200元。

商家涉嫌詐騙

山東齊魯律師事務(wù)所律師謝凱凱表示，目前有關(guān)部門對預(yù)付式消費還缺乏有效管理，對提供預(yù)付式消費的商家的資格、規(guī)范、保障、監(jiān)督、法律責(zé)任都沒有嚴(yán)格的規(guī)定。上述商家的做法涉及數(shù)額巨大，涉嫌犯罪?！缎谭ā返诙倭鶙l規(guī)定，詐騙公私財物，數(shù)額較大的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金；數(shù)額巨大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金；數(shù)額特別巨大或者有其他特別嚴(yán)重情節(jié)的，處十年以上有期徒刑或者無期徒刑，并處罰金或者沒收財產(chǎn)。

另外作為品牌連鎖店，天貓家裝e站總部前期如未能對加盟者進(jìn)行主體審核，并要求其提供保證金等形式的防范，也要承擔(dān)一定的過錯賠償責(zé)任。

山東省消費者協(xié)會秘書長助理王云鵬建議消費者盡快到公安部門報案，同時提醒消費者考察裝修企業(yè)時，要核實企業(yè)的必要的證照，不要被企業(yè)的夸大宣傳或所謂的優(yōu)惠迷住雙眼，更不能貪圖便宜上當(dāng)。