中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 2017年棗莊市薛城區(qū)市場監(jiān)督管理局將3.15活動上升為區(qū)政府行為，采取多種形式開展消費維權(quán)。
薛城區(qū)市監(jiān)局積極探索新形勢下消費維權(quán)方式，開通了以12315為主線的十條消費維權(quán)渠道，消費者投訴舉報更加方便。針對消費者投訴熱點，集體約談了供水、供氣、供暖、通信、餐飲、婚慶、汽車銷售等行業(yè)的20家企業(yè)負(fù)責(zé)人，指出問題，提出要求。認(rèn)真高效處理消費者投訴舉報，共受理消費者咨詢4741件、投訴舉報287件，結(jié)案率為98%，為消費者挽回經(jīng)濟損失10.7萬元。（孟凡云 陳冠名）
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