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中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，習(xí)水縣市場監(jiān)管局接到消費者趙先生投訴，稱其于2017年5月27日，在習(xí)水縣某手機專賣店里購買了1臺價格為1499元的手機，但使用不久，手機便出現(xiàn)了信號故障，但該專賣店稱是由于高考期間信號弱。直到高考過后，手機再次出現(xiàn)相同故障，趙先生將該手機拿到該專賣店處進行維修，可維修人員稱手機是人為摔壞，如需修理，必須要付500元以上的維修費。
由于協(xié)商無果，趙先生無奈向市場監(jiān)管局投訴，要求退還購機的1499元 。
接到投訴后，該局執(zhí)法人員立即與趙先生取得聯(lián)系，并對相關(guān)情況進行了調(diào)查了解。通過對相關(guān)人員、視頻資料的調(diào)查，雙方均存在一定過錯，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》等相關(guān)規(guī)定，執(zhí)法人員組織雙方進行調(diào)解，于2017年7月28日達成一致協(xié)議：由習(xí)水縣某手機專賣店免費給趙先生修理好手機，并按相關(guān)規(guī)定進行保修。此外，作為補償，該手機專賣店免費為趙先生充值話費200元。
（任紅燕）
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