中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 8月初，消費(fèi)者于某在楊某店里購買了價值2900元的護(hù)理套盒，第一次做完護(hù)理后，第二天早上出現(xiàn)了面癱現(xiàn)象，立即到醫(yī)院進(jìn)行治療。楊某到醫(yī)院給消費(fèi)者送去了2000元現(xiàn)金后就再沒有露面，消費(fèi)者聯(lián)系了好幾次，楊某仍然不聞不問。8月17日，消費(fèi)者投訴到新源縣市場監(jiān)督管理局消協(xié)。

接到投訴后，該局消保科執(zhí)法人員立即前去調(diào)查。經(jīng)查實，消費(fèi)者于某投訴情況屬實，執(zhí)法人員向經(jīng)營者宣傳了《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)賠償殘疾生活輔助費(fèi)和殘疾賠償金。造成死亡的，還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬死亡賠償金”之規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。

經(jīng)調(diào)解，經(jīng)營者同意一次性付給消費(fèi)者住院期間所有費(fèi)用13300元，消費(fèi)者對調(diào)解結(jié)果表示滿意。（孫葉）