信網(wǎng)9月11日訊 7月26日，市民劉先生花24000元在位于市北區(qū)長沙路的馬可波羅瓷磚專賣店購買仿古瓷磚，根據(jù)圖紙?jiān)O(shè)計(jì)的需要，瓷磚需要再進(jìn)行加工，于是他支付了652元的加工費(fèi)?！拔沂盏郊庸ず玫拇纱u一看，被切割的亂七八糟，根本沒辦法使用。”劉先生讓瓦工師傅再重新加工，結(jié)果鋪上之后卻發(fā)現(xiàn)還是凹凸不平，四個(gè)角根本無法對齊，劉先生不滿意，多次找店家協(xié)商未果。

馬可波羅瓷磚專賣店負(fù)責(zé)人告訴信網(wǎng)，劉先生購買的是仿古瓷磚，瓷磚表面不像一般瓷磚那么平滑，所以出現(xiàn)凹凸現(xiàn)象屬于正常。對于切割問題，負(fù)責(zé)人表示，瓷磚送到加工廠加工，工人在切割時(shí)由于角度偏差，導(dǎo)致有塊瓷磚切的大了一些，他們想給劉先生把瓷磚重新切好，被劉先生拒絕了。

“如果切割存在問題，我們只會返還有問題的那塊瓷磚加工費(fèi)用，他讓賠付所有的費(fèi)用，這種說法我們肯定不會接受?！必?fù)責(zé)人則表示，售賣的瓷磚都有合格證明，不會存在質(zhì)量問題，除非廠家鑒定過后才能確定。

對此，信網(wǎng)咨詢了馬可波羅瓷磚的廠家，工作人員表示瓷磚出現(xiàn)高低不平，影響因素比較多，鋪接工藝也是影響因素之一，需要經(jīng)過專門的工作人員上門鑒定才能確定具體原因。如果證明瓷磚質(zhì)量確實(shí)有問題，廠家會進(jìn)行處理。

隨后，信網(wǎng)也聯(lián)系到市北區(qū)河西路市場監(jiān)督管理所，執(zhí)法人員表示他們已接到投訴，目前雙方正在準(zhǔn)備提交相關(guān)資料和證據(jù)，他們會對其情況進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并就此事給雙方進(jìn)行調(diào)解。如果雙方能夠達(dá)成一致，便可按照調(diào)解協(xié)議處理：如果雙方調(diào)解無效，則消費(fèi)者可申請仲裁或通過法律途徑解決。信網(wǎng)全媒體見習(xí)記者 叢黎