信網(wǎng)9月18日訊 2016年1月份，市民李女士花費11350元在青島市城陽區(qū)世紀美居“至繁至簡”購買了一張餐桌以及六把真皮椅子。一年后六把椅子的皮面均出現(xiàn)開裂的情況，期間免費修好后，李女士發(fā)現(xiàn)椅子再次出現(xiàn)皮面開裂的情況，向店家再次反應(yīng)之后不再免費維修。信網(wǎng)致電城陽區(qū)世紀美居“至繁至簡”，方經(jīng)理表示因為商品已經(jīng)超過保修期，可以為李女士推薦工廠維修，但需要自己支付相關(guān)費用。

餐椅用了一年皮面開裂

2016年1月份，市民李女士在青島市城陽區(qū)世紀美居“至繁至簡”花費11350元購買一張餐桌和六把真皮椅子?！百徺I時店家承諾均為真皮桌椅，購買后店家送貨上門時，我沒看到說明書或者三包卡，只有一張打印的清單。”。

一年后，李女士發(fā)現(xiàn)購買的六把椅子均不同程度的出現(xiàn)了皮面開裂現(xiàn)象，店家便將椅子返回工廠進行維修。按理說真皮座椅不應(yīng)該出現(xiàn)這種問題，所以在拿回修好的椅子時，李女士表向店家詢問原因，可店家卻說椅子只是PU材質(zhì)的，根本不是真皮。

“買的時候明明說是真皮椅子，怎么用了一年就變成PU的了?”李女士認為店家從一開始就沒跟自己說實話，可還沒來得及過多計較，修好的椅子在7月初再次出現(xiàn)了皮面開裂的情況。而這一次再找店家，店家卻不同意免費維修了。

店家可聯(lián)系工廠但需自己支付費用

青島市城陽區(qū)世紀美居“至繁至簡”的方經(jīng)理解釋，家具的質(zhì)保時間為一年，在此期間出現(xiàn)問題可以免費為顧客維修，所以上一次李女士反映皮面開裂時，工作人員立即聯(lián)系廠家予以維修，“但顧客再次發(fā)現(xiàn)這一問題時，保修期已經(jīng)過了，所以我們只能為她推薦維修廠家，維修產(chǎn)生的費用則需要顧客自己支付。”

方經(jīng)理告訴信網(wǎng)，李女士購買的餐椅每把1500元，這個價格在市面是根本無法買到真皮椅子的，所以自己也從未向顧客承諾餐椅是由真皮制成的。

對于方經(jīng)理的解釋以及解決方式，李女士都不接受：“要不然直接退貨，要不然就我自己找地方維修，但是維修費得由店家承擔?！?/p>

可投訴由工作人員協(xié)商

青島市城陽區(qū)市場監(jiān)督管理局的工作人員告訴信網(wǎng)，商家在銷售過程中存在不規(guī)范的地方，產(chǎn)品沒有三包憑證以及產(chǎn)品說明書等可由工作人員責令改正。“但是像商家承諾產(chǎn)品材質(zhì)為真皮，但是實際為PU的情況，因為沒有書面證據(jù)所以比較難主張權(quán)利?！币驗槔钆渴种袥]有購買家具的三包憑證以及合同，所以工作人員建議李女士向市場監(jiān)督管理局進行投訴，由工作人員進行協(xié)商。 信網(wǎng)全媒體記者 潘雅欣