齊魯網(wǎng)濟(jì)南9月19日訊 國際家居巨頭宜家最近被國內(nèi)一些消費(fèi)者和業(yè)界專家質(zhì)疑有“三宗罪”：涉嫌對國內(nèi)消費(fèi)者故意隱瞞信息，無視中國監(jiān)管部門，殘酷對待中國代工廠。一向以“親民”形象示人的宜家是否是“偽親民”呢？沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，今天上午，記者就宜家“對國內(nèi)消費(fèi)者故意隱瞞信息”這一個(gè)問題，對濟(jì)南宜家進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查。

在濟(jì)南宜家的入口處，有一個(gè)醒目的標(biāo)志牌，提醒顧客每件商品上都會(huì)有一個(gè)價(jià)簽，價(jià)簽上會(huì)包含產(chǎn)品信息和取貨地點(diǎn)。進(jìn)入到商場樣品區(qū)內(nèi)，記者隨機(jī)翻看了一個(gè)木柜的標(biāo)簽，發(fā)現(xiàn)價(jià)簽上只有產(chǎn)品名稱、顏色、型號、價(jià)格等基本信息，除此之外找不到產(chǎn)地、生產(chǎn)日期等其他詳細(xì)的產(chǎn)品介紹。不僅是木柜，從沙發(fā)到桌凳的信息介紹都是如此。而除了價(jià)簽，樣品區(qū)內(nèi)的產(chǎn)品上再無其他標(biāo)識信息。

根據(jù)宜家的購物方式，顧客在樣品區(qū)記下產(chǎn)品的編號后，可自行去倉庫內(nèi)提取，那么在提貨區(qū)的產(chǎn)品信息會(huì)更完整嗎？記者隨即來到家具自提區(qū)，發(fā)現(xiàn)這里的產(chǎn)品外包裝上，有更詳細(xì)的生產(chǎn)者、境內(nèi)授權(quán)代理機(jī)構(gòu)、進(jìn)口商/分銷商、使用說明等信息。光從生產(chǎn)者一欄來看，都為宜家瑞典有限公司，看不出產(chǎn)品具體的來源，而產(chǎn)地那一欄，則只精確到國家和城市，比如中國浙江、中國遼寧等。

很多消費(fèi)者表示在這里確實(shí)查不到具體的生產(chǎn)廠家。隨后記者以要購買保溫瓶為由，撥通了宜家顧客服務(wù)中心的電話。

宜家客服直接表示歉意，他們掌握的標(biāo)簽和商場那邊的標(biāo)簽是一模一樣的，查不到具體的生產(chǎn)廠家地址。

之后記者又找到銷售人員，得到了這樣的答復(fù)。“我們是代工，是一個(gè)委托加工的性質(zhì)，你看這個(gè)產(chǎn)地是越南，那我們是不是也要寫越南的哪個(gè)街哪個(gè)巷呢？不是的，而是說這個(gè)產(chǎn)品是從越南生產(chǎn)過來的，然后給到宜家，宜家采購的商品價(jià)格，關(guān)于供應(yīng)商的名稱，從內(nèi)部來講這個(gè)也是宜家的商業(yè)機(jī)密。”

記者又進(jìn)入濟(jì)南的另外一家大型超市調(diào)查，發(fā)現(xiàn)這里的家居用品上，都附有詳細(xì)的產(chǎn)品信息介紹，甚至精確到街巷門牌。

對于宜家這種涉嫌對國內(nèi)消費(fèi)者故意隱瞞信息的情況，記者采訪了法律界人士，律師給出了他們的看法?！案鶕?jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》的相關(guān)規(guī)定，銷售者在銷售商品時(shí)，應(yīng)當(dāng)在商品或者其外包裝上，明確表明商品的真實(shí)情況，

同時(shí)要具有產(chǎn)品的合格證明，以及用中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱，生產(chǎn)廠廠名和廠址，像宜家這樣的跨國企業(yè)，在中國境內(nèi)也仍然是適用相關(guān)規(guī)定，同時(shí)要符合上述要求。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，消費(fèi)者在購買商品，因?yàn)樯唐啡毕菰斐扇松碡?cái)產(chǎn)損害時(shí)，既可以向銷售者要求賠償，也有權(quán)利向生產(chǎn)者有求賠償，你像在產(chǎn)品當(dāng)中沒有標(biāo)明生產(chǎn)廠家的情況下，這就給將來消費(fèi)者因?yàn)闄?quán)益受到損害，可能會(huì)造成一個(gè)維權(quán)難的情況。”