中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道(記者 李建)近年來，智能馬桶蓋由于具有座圈加熱、清洗及烘干等功能受到越來越多消費(fèi)者的青睞。然而，來自山東出入境檢驗(yàn)檢疫局的數(shù)據(jù)顯示，截至目前，山東口岸共計(jì)召回智能馬桶蓋547臺(tái)，分別有ROYAL(樂雅)、科舒、科立森等品牌。缺陷馬桶蓋投入市場(chǎng)后，在使用過程中可能會(huì)對(duì)消費(fèi)者造成傷害，具有一定安全隱患。智能馬桶蓋存在哪些安全隱患?會(huì)給人造成什么傷害?記者對(duì)此進(jìn)行了調(diào)查。

智能馬桶蓋問題頻現(xiàn)

據(jù)山東出入境檢驗(yàn)檢疫局介紹，這些召回的智能馬桶蓋主要存在電源線插頭制式不合格、標(biāo)志和使用說明缺失或未使用中文、接地措施不符合強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中相關(guān)條款要求等問題。

《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者檢索梳理相關(guān)資料發(fā)現(xiàn)，智能馬桶蓋的召回與近年來國(guó)家質(zhì)檢部門和相關(guān)機(jī)構(gòu)、組織的密集抽檢和檢測(cè)有關(guān)。

今年4月24日，國(guó)家質(zhì)檢總局官網(wǎng)通報(bào)2016年電子商務(wù)智能馬桶蓋產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督專項(xiàng)抽查情況。報(bào)告顯示，29家企業(yè)生產(chǎn)的30批次產(chǎn)品，不合格產(chǎn)品檢出率為50%。不合格品牌包括“七洗”“洗醫(yī)生”“樂瑞”“雅潔寶”“立家”“洗之朗”等。

2016年10月19日，國(guó)家質(zhì)檢總局發(fā)布2016年智能坐便器產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督專項(xiàng)抽查情況通報(bào)，本次抽查涉及58家企業(yè)生產(chǎn)的32批次整體式智能坐便器、36批次智能馬桶蓋(獨(dú)立式坐便潔身器)。結(jié)果顯示，36批次智能馬桶蓋中不合格的有8批次，問題涉及結(jié)構(gòu)、輸入功率和電流等。

同年1月底，國(guó)家質(zhì)檢總局對(duì)國(guó)內(nèi)15個(gè)省(市)45家企業(yè)生產(chǎn)的20批次智能馬桶蓋的抽檢結(jié)果顯示，5批次不合格，問題主要集中在耐熱和耐燃不達(dá)標(biāo)、安全水位技術(shù)不過關(guān)等。

智能馬桶蓋在消協(xié)組織開展的比較試驗(yàn)中也問題頻現(xiàn)。

2016年12月27日，廣東省消委會(huì)公布16批次智能馬桶蓋對(duì)比試驗(yàn)情況，標(biāo)稱品牌為“科勒”“惠達(dá)”“歐路莎”的智能馬桶蓋，因結(jié)構(gòu)、接地措施和爬電距離和電氣間隙、固體絕緣等3個(gè)項(xiàng)目不合格被列入“黑榜”。

2016年5月16日，北京市消協(xié)公布20個(gè)品牌電子坐便器(智能馬桶蓋)比較試驗(yàn)結(jié)果。標(biāo)稱品牌為“MOPO摩普”“Tejjer特潔爾”“FLORY樂瑞”等7個(gè)樣品在輸入功率和電流明示等方面存在問題，其中5個(gè)樣品沒有使用達(dá)標(biāo)的阻燃材料。

用電隱患可致起火

記者梳理上述相關(guān)報(bào)告發(fā)現(xiàn)，針對(duì)智能馬桶蓋的相關(guān)檢測(cè)主要涉及兩方面：一是清潔、抗菌效果;二是用電安全指標(biāo)。而在第二個(gè)方面出問題的，大都是不符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)《家用和類似用途電器的安全 第1部分：通用要求》。

中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)姜風(fēng)介紹說，智能馬桶蓋體積小，水加熱、暖風(fēng)烘干、坐圈加熱是其基本功能，這些功能模塊間通過多條電路、水路連接，常處潮濕環(huán)境，因此在用電安全問題上必須十分嚴(yán)格。

“與‘電’有關(guān)的指標(biāo)中，如果僅僅是輸入功率過小，可能只是造成消費(fèi)者在使用產(chǎn)品的某些功能時(shí)(如清洗、按摩、加熱、烘干等)，無法達(dá)到應(yīng)有效果。但如果是結(jié)構(gòu)和接地措施、連接線等不合格，就埋下了用電隱患”。

重慶仕益產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)有限責(zé)任公司工程師房啟鵬告訴《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者，智能坐便器電氣絕緣一旦損壞，可靠的接地措施會(huì)將漏電的電流流向大地，不傷害使用者，否則就易造成觸電危險(xiǎn)?！皬纳鲜龀闄z來看，最讓人震驚的是有些產(chǎn)品壓根就沒添加阻燃劑或沒足量添加阻燃劑，嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任”。

河北省產(chǎn)品質(zhì)檢院一位不愿具名的高級(jí)工程師分析說，耐熱和耐燃是電器安全標(biāo)準(zhǔn)的強(qiáng)制性要求，如果非金屬材料的耐熱耐燃性能不符合要求的話，產(chǎn)品出現(xiàn)故障或過載時(shí)，可能發(fā)生冒煙、起火等事故，直接危害人身安全。也就是說，不小心火燒“屁屁”的風(fēng)險(xiǎn)，可能不是玩笑。

事實(shí)上，用電安全問題一直是智能馬桶蓋的質(zhì)量重災(zāi)區(qū)。記者通過網(wǎng)絡(luò)搜索到了幾個(gè)與馬桶蓋安全有關(guān)的公開報(bào)道：

2014年，西安市民袁先生早上買菜回家發(fā)現(xiàn)濃煙滾滾，一查看原因，原來是衛(wèi)生間的智能坐便器著火了。

2013年8月東莞一位女土家里一款智能馬桶發(fā)生自燃引發(fā)火災(zāi)。據(jù)這位女士估計(jì)，家中損失超過30萬元。

2013年，山東劉先生家里的坐便器發(fā)生自燃?！叭绻约和戆敕昼姲l(fā)現(xiàn)，屁股就要被燒了”。

2012年，江西萍鄉(xiāng)市民鄧先生在家中自動(dòng)加溫的高檔馬桶如廁的時(shí)候，馬桶突然冒煙，同時(shí)還伴有火苗，差點(diǎn)燒傷臀部。

多數(shù)消費(fèi)者都“心大”

智能馬桶蓋的安全隱患問題是否引起了人們的足夠重視呢?連日來，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者在河北省石家莊市街頭進(jìn)行了隨機(jī)采訪。

“選智能馬桶蓋，主要還是看出水方式和水溫調(diào)解吧，接地指標(biāo)、阻燃材料、使用說明看起來很麻煩的，我也不是很懂?！?月2日，在石家莊市槐中路紅房子家居廣場(chǎng)附近的陶瓷一條街選購(gòu)馬桶的吳女士這樣對(duì)記者說。

類似吳女士這樣“心寬”的消費(fèi)者不在少數(shù)。記者在石家莊市紅星美凱龍、居然之家等家居市場(chǎng)附近對(duì)20位消費(fèi)者的隨機(jī)采訪結(jié)果是，只有兩人表示會(huì)考慮用電安全問題，其他人都表示“只要買價(jià)格高一些的品牌，應(yīng)該不會(huì)有什么危險(xiǎn)”。

隨后，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者在天貓、京東、蘇寧易購(gòu)等網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)看到，關(guān)于智能馬桶蓋的評(píng)價(jià)中，人們關(guān)注最多的還是裝卸是否方便、尺寸是否合適、效果是否理想等。

與此同時(shí)，銷售人員在向消費(fèi)者介紹智能馬桶蓋時(shí)，也都重點(diǎn)介紹智能馬桶蓋的除菌、沖洗、暖風(fēng)、方便等功能，而有意無意地忽略了配套電源、水路等問題。

槐中路一家正在搞智能馬桶蓋促銷的衛(wèi)浴用品店的老板則大大咧咧地告訴記者，“啥都不用想，買回家直接裝上就行了，到了冬天你就知道舒服了”。

嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn) 敬重規(guī)則

“行業(yè)內(nèi)上述問題的存在，說明相關(guān)企業(yè)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)缺乏足夠的了解。”中國(guó)陶瓷工業(yè)協(xié)會(huì)智能衛(wèi)浴分會(huì)秘書長(zhǎng)黃芯紅解釋說，熱耐燃的要求引用的是家用電器的標(biāo)準(zhǔn)，本來不在智能坐便器國(guó)標(biāo)里，所以部分廠商對(duì)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)不是很熟悉。

另一方面，隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，產(chǎn)品附加值越來越低，導(dǎo)致部分企業(yè)出于成本考慮不加阻燃劑。因?yàn)槌速?gòu)買阻燃粉，還涉及到技術(shù)問題、模具成本問題。綜合下來每只馬桶成本至少要貴十幾二十元錢，所以一些小企業(yè)選擇不加。同時(shí)如果技術(shù)不過關(guān)，加阻燃劑還會(huì)導(dǎo)致成品有斑點(diǎn)。

“引起馬桶起火的原因還有電源線連接、內(nèi)部線路布線設(shè)計(jì)、電路短路等其他原因。而這些問題的出現(xiàn)，與部分企業(yè)出于成本考慮，沒有做成品檢測(cè)或檢測(cè)工作不嚴(yán)謹(jǐn)有關(guān)?！睆V東省一家知名衛(wèi)浴品牌品質(zhì)總監(jiān)李先生接受記者電話采訪時(shí)如是坦陳。

中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)姜風(fēng)分析說，國(guó)內(nèi)的智能馬桶蓋行業(yè)以前一直以中小企業(yè)為主，研發(fā)力量不是很強(qiáng)。配套產(chǎn)業(yè)鏈不完善，技術(shù)水平也不高。存在企業(yè)進(jìn)入門檻低，各生產(chǎn)企業(yè)技術(shù)研發(fā)、質(zhì)量控制水平差異大的情況。

如何讓智能馬桶蓋在提供舒適的同時(shí)不成為家庭中的一個(gè)安全隱患。(中國(guó))消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)學(xué)會(huì)委員會(huì)副主任盧嘉瑞教授認(rèn)為，智能馬桶蓋產(chǎn)品使用時(shí)與水、電相通，涉及人身安全，要求衛(wèi)浴企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)時(shí)，要兼顧大局和細(xì)節(jié)，不能讓安全問題成為行業(yè)發(fā)展短板和貼近消費(fèi)者的攔路虎。

姜風(fēng)表示，預(yù)計(jì)智能馬桶蓋很快將被列入3C認(rèn)證的產(chǎn)品體系，這將有助于行業(yè)規(guī)范和產(chǎn)品品質(zhì)保障。