信網(wǎng)9月29日訊 2015年10月，李女士委托青島東易日盛裝修公司給自己裝修新家，裝修項(xiàng)目中包含全套衛(wèi)浴。2017年7月，李女士突然發(fā)現(xiàn)馬桶不出熱水了，便聯(lián)系了馬桶的生產(chǎn)廠家法恩莎衛(wèi)浴，但維修時(shí)間卻一拖再拖。法恩莎衛(wèi)浴的工作人員告訴信網(wǎng)，之所以沒有按時(shí)上門可能是工作人員在交接上出現(xiàn)了失誤，目前他們已經(jīng)與李女士商定，將于9月30日再次上門進(jìn)行維修。

“我是2017年3月才搬進(jìn)新家的，7月份的時(shí)候發(fā)現(xiàn)馬桶不出熱水，就跟法恩莎衛(wèi)浴的工作人員聯(lián)系維修，維修人員上門檢查之后發(fā)現(xiàn)是加熱器壞了，需要更換配件，因?yàn)槲医?jīng)常出差不在家，所以一直拖到9月份才維修?！崩钆扛嬖V信網(wǎng)，她跟法恩莎衛(wèi)浴約好的維修時(shí)間是9月25日，當(dāng)天自己特意請(qǐng)了一天假在家，可等了一天都沒見到人，法恩莎衛(wèi)浴的電話也打不通?！爸钡酵砩衔也旁俅温?lián)系上維修人員，可人家直接把維修時(shí)間改到了9月26日，承諾中午十二點(diǎn)之前到達(dá)?！?/p>

可到了9月26日，李女士又是空等了一上午，直到下午兩點(diǎn)才見到維修人員，可維修人員當(dāng)天卻還是沒有修好李女士家的馬桶?！拔姨匾庹?qǐng)假等著維修師傅上門，白等兩天卻沒有任何結(jié)果，而且法恩莎衛(wèi)浴方面連道歉都沒有?！崩钆繉?duì)法恩莎衛(wèi)浴的服務(wù)很不滿意。

針對(duì)此事，法恩莎青島維修部工作人員告訴信網(wǎng)，馬桶的質(zhì)保期為3年，按照國(guó)家三包法規(guī)定可以為李女士免費(fèi)維修，之所以沒能按時(shí)上門是因?yàn)楣ぷ魅藛T在交接的過(guò)程中出現(xiàn)了失誤?！半娫捒头?dāng)時(shí)給維修工人留言了，但可能工人沒有看到，所以9月25日當(dāng)天才沒有按時(shí)上門?！惫ぷ魅藛T表示，目前他們已經(jīng)與李女士商定，將于9月30日上門進(jìn)行維修。

市北區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局的工作人員表示，因?yàn)轭櫩唾?gòu)買的產(chǎn)品屬于質(zhì)保期內(nèi)，所以商家有義務(wù)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維修?！叭绻碳揖芙^維修或者長(zhǎng)時(shí)間沒有給消費(fèi)者維修，消費(fèi)者可以撥打12345政務(wù)熱線進(jìn)行投訴?！毙啪W(wǎng)全媒體記者 楊宇宣