生產(chǎn)者名稱

梅賽德斯-奔馳（中國）汽車銷售有限公司

召回實施時間

2017年12月26日至2018年12月25日

召回車輛總數(shù)量

889輛

車型系列

車型名稱

年款

召回數(shù)量

生產(chǎn)日期范圍

VIN范圍（不連續(xù)）

C級

AMG C 63，

AMG C 63 S，

C 63 AMG?轎跑車，C 63 AMGS?轎跑車

2016

899

起：

2014/6/11

起：

WDD2050861F029270

止：

2016/5/31

止：

WDDWF8GB4HF400172

缺陷描述

上述范圍內(nèi)部分車輛的ESP軟件缺少對車輛在極端條件下可能出現(xiàn)的扭矩峰值的識別和控制功能。

可能造成的后果

當車輛在濕滑路面上以賽道模式極限起步且氣門全開時，后軸差速器的固定法蘭可能因為巨大的扭矩而發(fā)生破裂，造成后軸差速器可能傾斜，驅動軸可能斷裂，導致車輛失去動力，增加發(fā)生碰撞的風險，存在安全隱患。

召回維修措施

梅賽德斯-奔馳（中國）汽車銷售有限公司將對召回范圍內(nèi)車輛升級ESP控制單元軟件，以消除隱患。

應急處置方法

無。

生產(chǎn)車輛改進措施

工廠的生產(chǎn)工藝進行了優(yōu)化，保證在2017年6月1日以后生產(chǎn)的車輛上不會存在此問題。

投訴索賠情況

中國市場未收到關于此問題的索賠記錄。

事故及人員傷亡情況

中國市場未收到由于此問題造成的事故及人員傷亡的客戶投訴。

車主通知方式

梅賽德斯-奔馳（中國）汽車銷售有限公司將以掛號信等形式通知客戶。用戶可通過撥打梅賽德斯-奔馳（中國）汽車銷售有限公司熱線400-818-1188獲取此次召回的相關信息。

其他信息

用戶也可登陸質(zhì)檢總局網(wǎng)站檢驗監(jiān)管司（jyjgs.aqsiq.gov.cn）、國家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心網(wǎng)站（www.dpac.gov.cn）以及關注微信公眾號（AQSIQDPAC）了解更多信息。此外也可撥打缺陷產(chǎn)品管理中心熱線電話：010-59799616或地方出入境檢驗檢疫機構的質(zhì)量熱線：12365（轉2號鍵），反映在召回活動實施過程中的問題或提交缺陷線索。

生產(chǎn)者名稱

梅賽德斯-奔馳（中國）汽車銷售有限公司

召回實施時間

2017年12月26日至2018年12月25日

召回車輛總數(shù)量

3683輛（含庫存車輛）

車型系列

車型名稱

年款

召回數(shù)量

生產(chǎn)日期范圍

VIN范圍（不連續(xù)）

G級

G63AMG，

G65AMG，

G500

2017

3683

起：

2015/9/2

起：

WDCYC4JF3HX279235

止：

2017/9/11

止：

WDCYC7CF4JX284013

缺陷描述

上述范圍內(nèi)部分車輛的ESP軟件參數(shù)不正確，帶限距控制系統(tǒng)增強版的ESP軟件可能在某些條件下出現(xiàn)通訊故障。

可能造成的后果

在啟用限距控制系統(tǒng)增強版駕駛時，如果限距控制系統(tǒng)增強版和ESP之間出現(xiàn)通訊不暢，無論當時車速如何或駕駛員制動時，車輛都將保持當前的發(fā)動機扭矩，但車輛可隨時制動或將變速箱換入空檔。根據(jù)當時的發(fā)動機扭矩，制動時可能需要更大的制動力，制動距離可能會隨之增加，增加車輛發(fā)生碰撞的風險，存在安全隱患。

召回維修措施

梅賽德斯-奔馳（中國）汽車銷售有限公司將對召回范圍內(nèi)車輛升級ESP控制單元軟件，以消除隱患。庫存車輛將在消除缺陷后進行銷售。

應急處置方法

無。

生產(chǎn)車輛改進措施

ESP軟件進行了更新，保證在2017年10月30日以后生產(chǎn)的車輛上不會存在此問題。

投訴索賠情況

中國市場未收到關于此問題的索賠記錄。

事故及人員傷亡情況

中國市場未收到由于此問題造成的事故及人員傷亡的客戶投訴。

車主通知方式

梅賽德斯-奔馳（中國）汽車銷售有限公司將以掛號信等形式通知客戶。用戶可通過撥打梅賽德斯-奔馳（中國）汽車銷售有限公司熱線400-818-1188獲取此次召回的相關信息。

其他信息

用戶也可登陸質(zhì)檢總局網(wǎng)站檢驗監(jiān)管司（jyjgs.aqsiq.gov.cn）、國家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心網(wǎng)站（www.dpac.gov.cn）以及關注微信公眾號（AQSIQDPAC）了解更多信息。此外也可撥打缺陷產(chǎn)品管理中心熱線電話：010-59799616或地方出入境檢驗檢疫機構的質(zhì)量熱線：12365（轉2號鍵），反映在召回活動實施過程中的問題或提交缺陷線索。