中國消費(fèi)者報(bào)合肥訊（記者洪敬譜）3月9日，安徽省消保委發(fā)布該省今年第一季度的消費(fèi)投訴情況，共享單車、老年保健品及汽車銷售服務(wù)等成為投訴熱點(diǎn)。

今年1月1日至3月6日，安徽省消保委系統(tǒng)共受理調(diào)處消費(fèi)者投訴785件，同比增長11.1%。其中通過手機(jī)、平板電腦等移動端投訴103件，同比增長171%；家用電子電器類投訴109件，同比減少9.1%；食品類投訴36件同比增加16.1%；房屋建材類投訴38件，同比減少19.1%；交通工具類投訴49件，同比減少18.3%。投訴熱點(diǎn)主要集中在共享單車押金退還難、老年保健品投訴以及汽車銷售服務(wù)等方面。

共享單車押金退款難。據(jù)介紹，2017年下半年至今，安徽省涉及酷騎共享單車的投訴量激增。雖然合肥市消保委聯(lián)合合肥市工商局已經(jīng)約談了酷騎單車合肥分公司負(fù)責(zé)人，退還了部分消費(fèi)者的押金，但隨著全國用戶押金的集中退款，資金壓力增大，最終導(dǎo)致酷騎單車合肥分公司解散，造成后續(xù)消費(fèi)者押金無法退回。安徽省消保委將相關(guān)情況匯總后上報(bào)中消協(xié)，中消協(xié)在約談經(jīng)營者無果后向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。通過此次酷騎單車退押金事件，安徽省消保委希望共享單車企業(yè)加強(qiáng)自律，有關(guān)部門制定相應(yīng)的法律法規(guī)，對共享單車企業(yè)押金做到有效監(jiān)管，避免造成消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)損失。

老年消費(fèi)騙術(shù)層出不窮。某些不良商家抓住了老年人對健康的渴求、急病亂投醫(yī)的心理，騙術(shù)層出不窮。不良商家經(jīng)常在老人聚集的公園、早市散發(fā)傳單，請老人參加健康知識講座，講座中所謂的專家向老人推銷保健品或者生活用品，號稱用后就能延年益壽。老人購買后發(fā)現(xiàn)根本沒有宣傳中的效果，而這些不良商家多采取“打一槍換一個(gè)地方”的售賣方式，消費(fèi)者常常是退貨無門。

汽車銷售收費(fèi)名目繁多。汽車4S店在銷售汽車時(shí)，即使消費(fèi)者有能力全款購車，也會被鼓動貸款購車。銷售人員宣稱無息貸款，不占用消費(fèi)者的資金，但實(shí)際上貸款后會附加各種手續(xù)費(fèi)、強(qiáng)制多年商業(yè)保險(xiǎn)、收取保險(xiǎn)押金等限制條件，并且在合同中不顯著的地方予以標(biāo)注。普通消費(fèi)者根本無法快速辨別條款的合理性，自身合法權(quán)益極易受到侵害。