中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，內(nèi)蒙古五原縣市場監(jiān)督局成功調(diào)解了一起預(yù)付費消費糾紛。

2017年11月，家住五原縣隆興昌鎮(zhèn)的王先生，在縣城里一家天然氣加氣站，辦理了一張2000元的預(yù)付費卡，辦卡時加氣站工作人員告知王先生加氣站正在搞促銷活動，一次性預(yù)存2000元，天然氣零售價按每立方3.1元的優(yōu)惠價格執(zhí)行。進入2018年元月，加氣站單方將王先生的預(yù)付費卡天然氣單價上調(diào)至每立方3.56元，王先生發(fā)現(xiàn)自己的預(yù)付費卡單價上調(diào)后，及時找加氣站交涉，加氣站工作人員以天然氣價格整體上漲為由，執(zhí)意讓王先生補交差價，否則拒絕給王先生車輛加氣。王先生多次與加氣站交涉未果。無奈之下于近日到五原縣市場監(jiān)督管理局咨詢投訴，工作人員認真接待并及時展開調(diào)解。

調(diào)解中，消費者王先生稱“我辦卡時加氣站正搞活動，承諾一次性預(yù)存2000元，天然氣零售價按每立方3.1元的價格執(zhí)行，我們是預(yù)付費消費，我要求加氣站應(yīng)按辦卡時約定的零售價兌現(xiàn)，現(xiàn)在給我們漲價不合理，我們不能接受”。

加氣站經(jīng)理聲稱，我們只是天然氣零售企業(yè)，今年開始天然氣供應(yīng)緊張，現(xiàn)在上游批發(fā)企業(yè)給我們的價格不斷上漲我們也沒辦法，我們不能虧本銷售。

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十三條規(guī)定“經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當按照約定提供”。加氣站應(yīng)當按照辦卡時約定的價格提供天然氣。王先生的訴求是合理的應(yīng)當依法支持。

加氣站經(jīng)理辨稱，天然氣價格屬于政府定價，如果天然氣價格不上漲，我們還會按辦卡時約定的價格兌現(xiàn)的?，F(xiàn)在天然氣價格上調(diào)了，我們不能賠錢賣。再說，我們現(xiàn)在執(zhí)行政府定價也沒有錯呀。加氣站經(jīng)理明顯表示不服。至此調(diào)解工作陷入了僵局。

該局工作人員經(jīng)過認真梳理認為這不僅僅是一起簡單的消費糾紛，它涵蓋了預(yù)付費消費糾紛、價格糾紛、合同糾紛等諸多方面?！吨腥A人民共和國經(jīng)濟合同法》第六十三條明確規(guī)定：“執(zhí)行政府定價或者政府指導(dǎo)價的，在合同約定的交付期限內(nèi)政府價格調(diào)整時，按照交付時的價格計價。逾期交付標的物的，遇價格上漲時，按照原價格執(zhí)行；價格下降時，按照新價格執(zhí)行”。 而王先生在加氣站辦理了預(yù)付費卡，就與加氣站形成了買賣合同關(guān)系，王先生的預(yù)付費卡未消費部分屬于逾期交付標的物，依據(jù)《合同法》的規(guī)定，加氣站應(yīng)該按照原價格執(zhí)行。

該局再次召集王先生和加氣站負責人展開調(diào)解，經(jīng)過工作人員有理有據(jù)、耐心細致的調(diào)解，加氣站經(jīng)理最終同意按辦卡時約定的零售價格，兌現(xiàn)王先生預(yù)付費卡剩余的天然氣。至此，一起因預(yù)付費卡消費引發(fā)的糾紛的解決畫上了圓滿句號。 （徐鳳仙、田建雄）