清明、壯族“三月三”期間，祭祖、掃墓活動(dòng)集中、頻繁。2018年4月8日廣西來賓市興賓區(qū)工商質(zhì)監(jiān)局遷江所成功調(diào)解了一起清明祭祖燃放煙花傷及人身的消費(fèi)投訴。

2018年4月4日，來賓市興賓區(qū)石陵鎮(zhèn)何某在鎮(zhèn)上某超市購買了15個(gè)36發(fā)怪叫響當(dāng)當(dāng)煙花用來清明祭祖， 4月5日燃放過程中，其中一個(gè)禮花炮燃放時(shí)造成何某手腳皮外傷，面部變黑。隨后，何某自行與某超市協(xié)商，商家賠償了幾百塊錢。4月7日下午，何某認(rèn)為自己仍然要打消炎針，且面部破相，幾百塊錢不足彌補(bǔ)此事件給他造成的傷害，于是找到工商質(zhì)監(jiān)部門請(qǐng)求幫助其維護(hù)合法權(quán)益。

興賓區(qū)工商質(zhì)監(jiān)局充分調(diào)查了解情況后，聯(lián)合當(dāng)?shù)卣M織消費(fèi)者、銷售者及批發(fā)商進(jìn)行調(diào)解，消費(fèi)調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)三方當(dāng)事人就賠償責(zé)任及賠償金額產(chǎn)生了較大的分歧，何某認(rèn)為購買的煙花在燃放時(shí)發(fā)生爆炸，屬于商品質(zhì)量問題，煙花爆炸使其身體受傷并影響工作和生活，故提出醫(yī)療、誤工等賠償要求，要求賠償3萬-5萬元。某超市及該批36發(fā)怪叫響當(dāng)當(dāng)煙花的批發(fā)商認(rèn)為何某在燃放煙花爆竹時(shí)，未按照煙花外包裝上的警示語、燃放說明遠(yuǎn)離正在燃放的煙花，自身負(fù)有一定的責(zé)任，只同意賠償1000到2000元。

執(zhí)法人員根據(jù)調(diào)查掌握的情況向雙方當(dāng)事人擺事實(shí)、講道理，分析此次煙花燃放傷人一事中的雙方責(zé)任，認(rèn)真宣講了《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，同時(shí)對(duì)當(dāng)事人雙方進(jìn)行開導(dǎo)。多次調(diào)解下，三方最終達(dá)成調(diào)解協(xié)議，由銷售商、批發(fā)商共同賠償何某醫(yī)療、誤工等費(fèi)用5000元整，雙方對(duì)此均無異議，達(dá)成和解。

煙花爆竹傷人事件屢屢發(fā)生，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十八條明確規(guī)定，“經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說明和明確的警示，并說明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。”煙花爆竹生產(chǎn)者和銷售者要依法嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)，不能讓存在質(zhì)量缺陷的產(chǎn)品上市銷售，而作為消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)購買正規(guī)廠家的產(chǎn)品，索取相關(guān)憑證，燃放應(yīng)嚴(yán)格按照使用說明書，保護(hù)好自身安全。（肖景瀚 劉莉莉）