中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 （記者 陳勝波）2018年3月27日，本網(wǎng)以“新購卡地亞腕表遇磁停擺 消費者要求退貨遇阻” (原文鏈接：http://binuoshi.com/ms/content/2018-03/27/content_5599798.htm)為題，刊發(fā)了北京的曾女士對卡地亞腕表的投訴。近日，曾女士再次向本網(wǎng)投訴，說卡地亞方面堅持只對遇磁停擺的腕表做消磁處理，不同意退貨。

曾女士強調(diào)說，在購買腕表時，卡地亞專賣店本應(yīng)明確向顧客告知手表佩戴注意事項，比如應(yīng)該遠離磁場等，但購表時他們未盡告知義務(wù)。

曾女士表示，自己掙錢也不容易，15.5萬元的購表款，對自己來說也是一筆不小的的開支，現(xiàn)在，這么貴的一塊表遇磁就可能停擺，商家只同意做消磁處理，自己心理上很難接受。如今，表還在專賣店放著，卡地亞方面也無人再問津此事。

曾女士投訴原文如下：

貴網(wǎng)前一段時間，為我的手表問題幫助協(xié)調(diào)卡地亞Cartier廠家后，2018年3月20日，我接到了卡地亞Cartier上海總部電話，他們告知我，問題手表通過廠家做消磁處理后，可以糾正走時不準(zhǔn)問題，總部不同意退貨。

本人隨即告之他們：在最初購買手表時，店里導(dǎo)購如果向我本人告知了手表佩戴時的注意事項，以及手表有可能會發(fā)生非制作缺陷導(dǎo)致的手表故障，如：遇磁可能導(dǎo)致手表走時不準(zhǔn)或停擺等情況，如果我當(dāng)時在得知上述信息并依然表示可以接受而堅持購買的話，則后期使用中出現(xiàn)了問題，本人愿意承擔(dān)責(zé)任，但由于卡地亞導(dǎo)購在本人購買時并未說明會發(fā)生此類狀況，未盡告知義務(wù)在先。

自3月20日卡地亞Cartier不同意退貨至今，他們始終對此事不予圓滿解決。從2017年12月30日，手表出現(xiàn)故障時至今已5個月時間，手表放在卡地亞專賣店中，再也無人問津此事，這哪里像一個知名品牌企業(yè)處理產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量問題的態(tài)度。

本人強烈要求該事件應(yīng)由卡地亞Cartier承擔(dān)全部責(zé)任，予以全額退款，并支付該表金額同期銀行利息以及本人因此事一直得不到解決而給本人造成的精神損失。

編 后：

接到曾女士投訴后，本網(wǎng)工作人員再次通過400 885 6618電話，和卡地亞顧客服務(wù)中心進行了溝通，希望卡地亞方面能盡快圓滿解決此事。截至發(fā)稿時，卡地亞未有回復(fù)。