為了切實保護消費者的合法權益，大力推進12315行政執(zhí)法體系“四個平臺”建設，建立健全全社會消費維權網(wǎng)絡，積極促進社會管理與創(chuàng)新，切實維護社會和諧穩(wěn)定。7月13日上午，左權縣市場和質(zhì)量監(jiān)督管理局舉辦“12315消費維權服務站”消費維權知識培訓會。參加本次培訓的有已建立“消費維權服務站”的16家超市、商場、市場、旅游景區(qū)，未建立服務站的銀行、供電、供水、移動、電信、聯(lián)通等公用企業(yè)共計40余人。

培訓現(xiàn)場，授課人員從12315消費維權服務站是什么、為什么、怎么辦等三方面系統(tǒng)講解了消費維權服務站設立的重要意義及工作流程，并結合新《消法》、《食品安全法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《廣告法》等常用法律法規(guī)，以現(xiàn)實案例為素材，為參會人員如何履行職責、運用法律、調(diào)處糾紛做了詳細的講解。

培訓會上,與會人員認真聆聽講解,做好學習筆記,并踴躍發(fā)言,進行了探討交流,大家紛紛感受到,此次消費維權業(yè)務培訓非常及時,講解很多經(jīng)驗和技巧,對于提高各基層單位和維權站工作人員的調(diào)解水平具有很強的實踐和指導意義。同時,通過對基層維權服務站和商戶的培訓,也更有利于幫助他們規(guī)范經(jīng)營行為,共同維護消費者合法權益,從而更好的履行企業(yè)維權的社會責任，為構建消費維權社會共治新格局做積極的貢獻。（高瑞紅 王 琦）