中國(guó)消費(fèi)者報(bào)廣州訊(唐文星 記者 李青山)近日，廣東省消委會(huì)接到消費(fèi)者投訴，其網(wǎng)購(gòu)電腦竟收到了沙子。消委會(huì)認(rèn)為，賣家涉嫌欺詐與刷單。

消費(fèi)者王先生稱，今年5月份他在深圳海絡(luò)云計(jì)算機(jī)有限公司(以下簡(jiǎn)稱海絡(luò)云公司)的天貓店鋪，以促銷優(yōu)惠價(jià)購(gòu)買了一款微型電腦主機(jī)，收到的卻是一包沙子。售后客服稱發(fā)錯(cuò)貨是因工作人員貼錯(cuò)快遞單，并承諾會(huì)補(bǔ)發(fā)。當(dāng)王先生向客服確認(rèn)補(bǔ)發(fā)情況時(shí)，被告知這批貨為定制產(chǎn)品，因芯片缺貨，需要等至少3個(gè)月，建議更換其他配置產(chǎn)品。王先生不認(rèn)可海絡(luò)云公司的說法，向廣東省消委會(huì)投訴。

消委會(huì)工作人員與海絡(luò)云公司聯(lián)系，并對(duì)其所謂“定制產(chǎn)品”的說法提出質(zhì)疑。經(jīng)多次溝通調(diào)解，海絡(luò)云公司同意退貨，并按天貓規(guī)則進(jìn)行積分賠付。

消委會(huì)觀點(diǎn)：

賣家涉嫌欺詐與刷單

廣東省消委會(huì)表示，海絡(luò)云公司與消費(fèi)者達(dá)成微型電腦主機(jī)的購(gòu)買合同，卻發(fā)給消費(fèi)者一包沙子，承諾補(bǔ)發(fā)后，又稱產(chǎn)品為“定制”，短時(shí)間內(nèi)無法提供，賣家的行為構(gòu)成違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。此外，海絡(luò)云公司有故意隱瞞商品真實(shí)情況，并以優(yōu)惠價(jià)格誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買的嫌疑，若能進(jìn)一步查實(shí)為欺詐，消費(fèi)者還可以提出懲罰性賠償?shù)囊蟆?/p>

值得注意的是，雖然賣家聲稱是因貼錯(cuò)面單寄錯(cuò)貨，但按常理分析，誰會(huì)在電腦公司下單購(gòu)買沙子呢?廣東省消委會(huì)認(rèn)為，商家有刷單的嫌疑。