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服務(wù)首屆進(jìn)博會(huì)，消費(fèi)維權(quán)“零跑腿”
上海首家消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)上線
本報(bào)上海10月21日電 （記者曹玲娟）距離首屆中國國際進(jìn)口博覽會(huì)倒計(jì)時(shí)17天之際，上海首家消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)19日在上海市黃浦區(qū)正式上線，通過調(diào)解雙方身份確認(rèn)、投訴要件審核、在線調(diào)解等功能，開啟消費(fèi)維權(quán)“零跑腿”模式。
據(jù)介紹，消費(fèi)爭議在線調(diào)解方式，既體現(xiàn)依法行政、為民服務(wù)的初心，又大大降低了爭議調(diào)解所耗費(fèi)的人力成本。平臺(tái)上線首日，黃浦區(qū)市場監(jiān)管局成功化解一起外地消費(fèi)者與上海新世界商場的消費(fèi)糾紛。通過三方視頻調(diào)解協(xié)商，千里之外的消費(fèi)者將一件在滬購買的羊絨衫順利退貨。
黃浦區(qū)是上海購物消費(fèi)核心區(qū)域。信息化技術(shù)的運(yùn)用將極大地便利進(jìn)博會(huì)期間中外游客異地維權(quán)，免除后顧之憂。
《 人民日報(bào) 》（ 2018年10月22日 11 版）
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